-
Posts
62 -
Joined
-
Last visited
Everything posted by ANACONDA
-
Спасибо, поправим:)
-
Добрый день! Для начала проверьте правильность написания данных и папку Спам, письмо могло попасть туда. Если все проверили и письма нет, то пожалуйста, создайте обращение в техническую поддержку по ссылке: https://warspear-online.com/ru/support/restore-account. Удачи!
-
Добрый день! Такими вопросами занимается исключительно техническая поддержка. Опишите свою проблему в обращении по ссылке: https://warspear-online.com/ru/support/restore-account
-
Добрый день! Опишите подробно ситуацию в обращении к технической поддержке по ссылке https://warspear-online.com/ru/support/other-issues. Обязательно укажите имя и сервер персонажа и название пропавшего предмета.
-
Добрый день! Пожалуйста, опишите подробно свою проблему в обращении к технической поддержке по ссылке: https://warspear-online.com/ru/support/restore-account
-
Приветствую! К сожалению, в нашей игре нет функции переноса персонажей между аккаунтами.
-
Если подобная проблема повторится, то пожалуйста, предоставьте указанную выше информацию и будем разбираться.
-
Добрый день! Пожалуйста, отправьте лог-файл игрового клиента после возникновения ошибки мне в личные сообщения, а также укажите следующую информацию: - провайдер; - версия игрового клиента; - откуда был скачан клиент игры; - ID вашего аккаунта.
-
Пожалуйста, отправьте лог-файл игрового клиента после возникновения ошибки мне в личные сообщения, а также укажите следующую информацию: - провайдер; - версия игрового клиента; - откуда был скачан клиент игры.
-
Попробуйте еще раз проверить настройки антивируса/брандмауэра, поскольку они могут блокировать подключение при скачивании обновления. Сообщите, если проблема сохранится.
-
Добрый день! Пожалуйста, уточните страну и вашего провайдера.
-
Благодарю за информацию ;)
-
Приветствую! Один из вариантов решения проблемы - смена типа соединения (wifi или сотовые данные). Попробуйте отключить ваш антивирус или брандмауэр Windows - они могут блокировать загрузку файлов. А также может помочь добавление игры в список исключений брандмауэра.
-
Добрый день! В нашей игре предметы не могут исчезнуть сами по себе. Пожалуйста, опишите проблему в обращении к технической поддержке по ссылке https://warspear-online.com/ru/support/other-issues.
-
Добрый день! Укажите всю известную вам информацию об аккаунте в обращении к технической поддержке по ссылке: https://warspear-online.com/ru/support/restore-account, наши специалисты помогут в восстановлении доступа! Удачи :)
-
Добрый день! Техническая поддержка отвечает в течении 5 рабочих дней. Пожалуйста, уточните, правильно ли вы указали электронную почту для обратной связи и проверьте папку Спам. Советую написать обращение повторно и проверить правильность заполненных данных.
-
Добрый день! Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку по ссылке: https://warspear-online.com/ru/support/restore-account и вам помогут восстановить аккаунт :)
-
Благодарю за информацию!
-
Добрый день! Пожалуйста, уточните, на какой версии клиента вы играли?
-
Добрый день! К сожалению, некоторые провайдеры могут блокировать подключение к серверам. В данном случае можем только посоветовать вам проверить на каком из этапов происходит блок: у вашего роутера или провайдера.
-
Спасибо за информацию! Рады были помочь :)
-
Игровой клиент в AppGallery еще не обновился до версии 10.4.0, попробуйте чуть позже :)
-
Приветствую! Пожалуйста, обновите игровой клиент до версии 10.4.0 и повторите последовательность действий. Сохраняется ли проблема?