Jump to content

ANACONDA

Support Team
  • Posts

    60
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by ANACONDA

  1. Добрый день! Такими вопросами занимается исключительно техническая поддержка. Опишите свою проблему в обращении по ссылке: https://warspear-online.com/ru/support/restore-account
  2. Добрый день! Опишите подробно ситуацию в обращении к технической поддержке по ссылке https://warspear-online.com/ru/support/other-issues. Обязательно укажите имя и сервер персонажа и название пропавшего предмета.
  3. Добрый день! Пожалуйста, опишите подробно свою проблему в обращении к технической поддержке по ссылке: https://warspear-online.com/ru/support/restore-account
  4. Приветствую! К сожалению, в нашей игре нет функции переноса персонажей между аккаунтами.
  5. Если подобная проблема повторится, то пожалуйста, предоставьте указанную выше информацию и будем разбираться.
  6. Добрый день! Пожалуйста, отправьте лог-файл игрового клиента после возникновения ошибки мне в личные сообщения, а также укажите следующую информацию: - провайдер; - версия игрового клиента; - откуда был скачан клиент игры; - ID вашего аккаунта.
  7. Пожалуйста, отправьте лог-файл игрового клиента после возникновения ошибки мне в личные сообщения, а также укажите следующую информацию: - провайдер; - версия игрового клиента; - откуда был скачан клиент игры.
  8. Попробуйте еще раз проверить настройки антивируса/брандмауэра, поскольку они могут блокировать подключение при скачивании обновления. Сообщите, если проблема сохранится.
  9. Добрый день! Пожалуйста, уточните страну и вашего провайдера.
  10. Приветствую! Один из вариантов решения проблемы - смена типа соединения (wifi или сотовые данные). Попробуйте отключить ваш антивирус или брандмауэр Windows - они могут блокировать загрузку файлов. А также может помочь добавление игры в список исключений брандмауэра.
  11. Добрый день! В нашей игре предметы не могут исчезнуть сами по себе. Пожалуйста, опишите проблему в обращении к технической поддержке по ссылке https://warspear-online.com/ru/support/other-issues.
  12. Добрый день! Укажите всю известную вам информацию об аккаунте в обращении к технической поддержке по ссылке: https://warspear-online.com/ru/support/restore-account, наши специалисты помогут в восстановлении доступа! Удачи :)
  13. Вопросы, касающиеся блокировок, обсуждаются с владельцем аккаунта лично через заполнение заявки на сайте https://warspear-online.com/ru/support/restore-account. На форуме такие проблемы не решаются :)
  14. Приветствую! Блокировками в нашей игре занимается техническая поддержка. Пожалуйста, дождитесь ответа от специалиста для получения объяснений причин блокировки. Удачи!
  15. Добрый день! Техническая поддержка отвечает в течении 5 рабочих дней. Пожалуйста, уточните, правильно ли вы указали электронную почту для обратной связи и проверьте папку Спам. Советую написать обращение повторно и проверить правильность заполненных данных.
  16. Добрый день! Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку по ссылке: https://warspear-online.com/ru/support/restore-account и вам помогут восстановить аккаунт :)
  17. Добрый день! Пожалуйста, уточните, на какой версии клиента вы играли?
  18. Добрый день! К сожалению, некоторые провайдеры могут блокировать подключение к серверам. В данном случае можем только посоветовать вам проверить на каком из этапов происходит блок: у вашего роутера или провайдера.
  19. Игровой клиент в AppGallery еще не обновился до версии 10.4.0, попробуйте чуть позже :)
  20. Приветствую! Пожалуйста, обновите игровой клиент до версии 10.4.0 и повторите последовательность действий. Сохраняется ли проблема?
  21. Добрый вечер! Наша команда сейчас занимается решением данной проблемы.
  22. Мы стараемся обеспечивать работу на всех устройствах, но к сожалению, не можем гарантировать стабильность на сторонних прошивках.
×
×
  • Create New...