Jump to content

ANACONDA

Support Team
  • Posts

    41
  • Joined

  • Last visited

4 Followers

Recent Profile Visitors

The recent visitors block is disabled and is not being shown to other users.

ANACONDA's Achievements

Hero from Nowhere

Hero from Nowhere (2/7)

2

Reputation

  1. Добрый день! К сожалению, некоторые провайдеры могут блокировать подключение к серверам. В данном случае можем только посоветовать вам проверить на каком из этапов происходит блок: у вашего роутера или провайдера.
  2. Игровой клиент в AppGallery еще не обновился до версии 10.4.0, попробуйте чуть позже :)
  3. Приветствую! Пожалуйста, обновите игровой клиент до версии 10.4.0 и повторите последовательность действий. Сохраняется ли проблема?
  4. Добрый вечер! Наша команда сейчас занимается решением данной проблемы.
  5. Мы стараемся обеспечивать работу на всех устройствах, но к сожалению, не можем гарантировать стабильность на сторонних прошивках.
  6. По корректности работы HMS на не-HUAWEI устройствах, пожалуйста, обратитесь в поддержку HUAWEI. При проверке на подходящих девайсах подобной проблемы не было обнаружено. Возможно дело именно в вашей прошивке. Мы постараемся выявить источник возможных проблем с HMS, но на данный момент все работает корректно и ваш случай является единичным.
  7. Покупка Чудо-монет не будет доступна, если авторизация не было произведена (это обязательное условие функционирования SDK платёжной системы HUAWEI). В таком случае будет отображаться ошибка. Более подробный ответ на ваше обращение был дан от технической поддержки.
  8. Добрый день! После установки AppGallery и HMS Core необходимо запустить приложение AppGallery. Будет предложено обновить HMS Core до актуальной версии. После этого шага авторизация в клиенте по HUAWEI ID должна будет работать корректно.
  9. Добрый вечер! Мы проверили информацию по серверам и никаких изменений с нашей стороны не производилось, все работает в штатном режиме. Возможно проблема заключается именно в вашем интернет соединении, которое может ограничиваться.
  10. Если ваша проблема повторяется систематически, то пожалуйста, запишите видео с демонстрацией подобных дисконнектов. Это бы очень помогло в выявлении возможных причин происходящего.
  11. Пожалуйста, уточните, в какой именно момент происходят проблемы с подключением к серверу? Вы находитесь на локации с событием и большим количеством игроков?
  12. Добрый день! Пришлите, пожалуйста, лог-файл игрового клиента после возникновения проблем с подключением мне в личные сообщения, а так же укажите провайдера и страну.
  13. Если у вас проблемы с подключением на ПК, то пожалуйста, пришлите мне файл-лог игры, который находится в папке: C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Warspear Online\%LOCALAPPDATA%
  14. Пришлите, пожалуйста, лог-файл игрового клиента после возникновения проблем с подключением мне в личные сообщения, а так же укажите ID ваших аккаунтов.
×
×
  • Create New...