Sign in to follow this  
Followers 0
r0land

Ответы на все вопросы от администрации форума (обновляемая тема).

3 posts in this topic

Уважаемые игроки!
Наш форум вырос и назрела необходимость для системной работы с задаваемыми вами вопросами.
Именно для этого создана данная тема, мы уверены, что это поможет сделать диалог между игроками и администрацией форума более продуктивным.
Данная тема будет как содержать ответы на животрепещущие игровые вопросы, так и являться дополнением к уже существующим полезным темам.
Просим учитывать, что не все вопросы, которые задаются на форуме гарантированно получат ответ, - старайтесь максимально использовать уже имеющуюся на форуме информацию.
 
Последнее обновление: 10.04.2015

Ответы на все времена:
Во избежание недоразумений приводим ряд вопросов, задавать которые на форуме не имеет смысла, и ответы на которые очевидны.
 
Q: Меня заблокировали, что делать?
Q: Мой аккаунт похищен/неудачно обменян/продавал и кинули, как быть?
Q: Забыл вообще все данные, помогите!
A: Эти и подобные вопросы об аккаунтах вам следует задать нашей технической поддержке, найдите ее по ссылке http://warspear-online.com/ru/support. На форуме мы на подобные вопросы не отвечаем, а темы с ними удаляются без предупреждения (или не допускаются к публикации).
И не забывайте посетить эти темы, прежде чем писать в поддержку:
http://forum.warspear-online.com/index.php/topic/13626-часто-задаваемые-вопросы-по-блокировкам-игров/
http://forum.warspear-online.com/index.php/topic/35899-хотите-отправить-повторное-сообщение-подумай/
 
Q: Когда будет следующее обновление / когда будут выпущены новые части Айвондила?
A: Обо всех обновлениях на серверах объявляется в официальных новостях. Если точная дата еще не известна, анонсы обновлений публикуются на форуме и в официальных сообществах в социальных сетях, а также об этом сообщается во внутриигровых новостях.
 
Q: Когда завершатся технические работы (установка обновления и т.п.), ведь должны были завершить 5 (10, 15...) минут назад?
A: Процесс установки обновлений или проведения технических работ на серверах довольно сложен и таит в себе множество нюансов, которые предугадать практически невозможно. Существует регламент проведения технических работ - именно он берется за основу для указания временного диапазона в официальном объявлении.
Так что и эти вопросы не имеет смысла задавать на форуме - работы проводятся максимально быстро и под контролем наших специалистов.
 
Q: Почему у вас все работает таким образом, а не иначе?
A: Это комплексный вопрос, который охватывает множество появляющихся тем в самых разных разделах.
Тут важно понимать, что у всякой игры (будь она настольная или компьютерная) есть правила и механика, которые создает разработчик, они появляются в результате кропотливой работы наших специалистов.
Поэтому, если речь не идет о серьезных багах, то все работает так, как мы планируем.
 
Все ваши вопросы вы можете задавать в этой теме. Самые популярные из них попадут сюда.

Edited by r0land
Zidlont and blyammm like this

Share this post


Link to post
Share on other sites

ИГРОВЫЕ ВОПРОСЫ

 

Q: Можно ли перенести персонажа на другой сервер?

Q: Можно ли восстановить удаленного персонажа?

A: Нет, к сожалению, в нашей игре такие действия невозможны. Технически данные операции в нашей игре неосуществимы.

 

Q: Почему из монстра мне выпал лук, хотя я играю за горные кланы/нежить и не могу его использовать?

A: Важно понимать, что мы не разделяем дроп на один альянс и другой, дроп всегда един для всех, поэтому если убрать из выпадающих предметов луки (и оболочки на них), то эльфам/людям они тоже не будут выпадать.

Свой же лук вы всегда можете продать за золото в магазине.

 

Q: Почему в игре нет арены 1 на 1?

A: Потому что наша игра создавалась и балансировалась для групповых поединков, в процессе которых должны быть задействованы разные сочетания навыков и талантов разных классов.

 

Q: В игре много персонажей 1-3 уровня с хорошими никами, они давно не играют, как взять их ники?

A: На данный момент никак, однако эта ситуация не окончательная, в будущем мы планируем что-то предпринять в плане очистки базы от неиграющих персонажей.

Возможно, тогда у вас это и получится.

 

Q: Мне не отдают деньги / случайно передал корону гильдии / меня жестоко обманули на 10 золотых, вы их всех забаните?

A: Друзья, эти и другие внутриигровые ситуации возникают каждый день, администрация (в силу сложностей, связанных с определением виновных) в эти эпизоды не вмешивается.

Поэтому настоятельно рекомендуем быть внимательными и вести игровые дела только с проверенными (надежными) людьми.

 

Q: Какой принцип поломки предметов в игре? От чего экипировка ломается и от чего нет?

A: Принцип здесь исключительно простой:

- при ударах по монстрам и противникам ломается оружие (небольшой процент после определенного количества ударов)

- при ударах монстров по вам ломаются элементы брони (небольшой процент после определенного количества ударов)

- при вашей смерти от монстров вся экипировка ломается на большой процент

- при смерти от представителей противоположной фракции НЕ ЛОМАЕТСЯ ничего

 

Q: Почему мне не удается улучшить предмет, хотя я приложил все усилия? У некоторых вон как быстро получается.

A: Удача, удача и еще раз удача. В основе улучшения предметов вашей экипировки лежит случай, определенный процент успеха для каждого значения улучшения.

Не забывайте использовать Знаки Нерушимости, чтобы не потерять свой предмет.

 

Q: Когда закончится сезон арены?

Q: Какие будут награды? Будут ли они меняться?

A: Мы планируем проводить четыре сезона в год, по три месяца каждый, текущие награды можно посмотреть в этой теме, дальнейшие изменения возможны, о них мы будем сообщать в отдельных новостях.

 

Q: Я хочу быть модератором в чате, это возможно? Вы вообще планируете их вводить?

A: Нет, внутриигровых модераторов из числа игроков (и вообще) мы вводить не планируем.

 

Q: Почему так мало слотов под навыки и зелья в панели?

A: Действительно, с выходом экспертных навыков место в этой панели стало дефицитным. Все это сделано для того, чтобы вы могли комбинировать используемые вами навыки и формировали свой собственный билд персонажа, отказавшись от тех навыков, которые вы используете реже (или не используете вообще).

 

Q: Почему не пускаете меня на Айвондил, хотя я всё выполнил?

А: Видимо, не так уж и всё. Чтобы приступить к выполнению сюжетных квестов на острове Айвондил, сначала надо закончить ПОЛНОСТЬЮ квестовую линейку на Ирсельнорте: пройти Астральный Лабиринт, Топи, Вольную Лигу и три уровня Башни Беренгара.

 

Q: Надел на себя сет брони, пересчитал бонусы с четырех предметов, цифра серьезно расходится с тем, что вижу в игре, опять обманули?

А: Бонусы, выдаваемые за использование сетовых вещей являются именно бонусами сета, а не каждого предмета по отдельности.
Каждый бонус сета прибавляется только один раз. 2 надетые вещи открывают первый бонус, 4 вещи открывают второй бонус

 

Q: Я использовал Книгу забвения, а у меня пропали экспертные навыки и я их больше не могу качать, что делать?

А: Тут важно вспомнить, что основное назначение данной Книги - это сброс всех очков навыков. Т.е. вы получаете возможность полного перераспределения ранее вложенных в умения очков. Сначала вы прокачиваете основные навыки, а с 18 уровня у вас открывают экспертные. Не забудьте сверится с игровой информацией, где пишется сколько еще очков нужно потратить до открытия навыков экспертных.

 

Q: Почему в крафте получается случайный предмет, а не тот, который мне нужен?

A: Да, дело в том, что на определенных уровнях крафта у вас действительно могут получится различные предметы случайным образом, это было сделано для внесения разнообразия в игровой процесс. В будущем мы обязательно напишем гайд по крафту, где подробно все объясним.

 

Q: Как изменить имя персонажа в игре? Я точно знаю, что так можно.

А: Конечно, можно. Для этого следует пройти по меню игры в указанной последовательности: Меню => Персонаж => Снаряжение => Меню => Смена имени

 

Q: А теперь было бы неплохо увеличить уровень гильдии, но как это сделать?

А: И это тоже предельно просто, достаточно найти Меню => Общество => Гильдия => Меню => Развитие => Меню => Повысить уровень. Вуаля, вы и ваши товарищи стали сильнее!

 

Q: Почему я не могу зарегистрироваться за альянс, который мне хочется? Пишет о каких-то ограничениях, популяциях.

А: Дело в том, что в нашей игрее работает система автобаланса игровых фракций: тем самым, когда население одной из фракций становится слишком большим, то регистрация новых персонажей в ней приостанавливается до тех пор, пока фракция противника не доберет достаточное количество воинов.

Edited by r0land
ColdFootedMole, Zidlont and blyammm like this

Share this post


Link to post
Share on other sites

О ФОРУМЕ И ПОДДЕРЖКЕ

 

Q: Мне не отвечают уже минуту/час/день! Что делать?

Q: Неделями нет ответов от поддержки, как жить?

А: Первое, что мы можем посоветовать, - не паниковать. Сроки ответа технической поддержки составляют до пяти дней, а если случай сложный, то может потребоваться и побольше времени. Если же вы чувствуете, что что-то пошло не так, то через пять дней смело можете повторить обращение.

Для получения ответа важно в обращении указывать реально существующий почтовый адрес и не забывать проверять папки со спамом.

Кроме того, "не отвечают" не равно "мне ответили, но ответ меня не устроил", а своих итоговых ответов мы не меняем.

 

Q: Я отправил тысячу сообщений в поддержку, чтобы наверняка, почему нет результата?

А: Ваши усердие и энергичность достойны похвалы, однако в конкретном случае так делать не стоит. Вы тем самым в значительной степени осложняете работу технической поддержки, лишая быстрого и качественного ответа как себя, так и остальных игроков.

И, конечно, прочитайте эту тему, в ней все доступно объяснено.

 

Q: Почему поддержка не возвращает мне золото (предмет), которое у меня взял в долг первый попавшийся человек?

Q: Я назначил лидером своей любимой гильдии шестого уровня "друга", которого встретил минуту назад, теперь гильдии у меня нет, почему не помогаете?

А: Доверие - это отлично, однако почему же мы не спешим на помощь в этой ситуации? Потому что мы взяли за правило для себя не вмешиваться ни в какие взаимодействия игроков между собой, т.к. вину кого-либо тут не доказать, зато легко внести хаос в хрупкое равновесие игры. Так что, уважаемые игроки, будьте трижды внимательны и бережно относитесь к своему имуществу, и все будет замечательно.

 

Q: Как мне правильно обратиться в поддержку, если я заметил нарушение игры в чате?

А: В своем сообщении разборчиво напишите ник нарушителя, укажите сервер, на котором он обнаружен, можете также добавить какие-то свои комментарии, и ОБЯЗАТЕЛЬНО прикрепите скриншот, где нарушение будет четко видно (а не километры трудночитаемой личной переписки), понимание вами всех этих простых моментов поможет нам наказать виновного максимально оперативно.

 

Q: У меня проблемы с форумом, где можно о них написать?

А: Обо всех багах и фичах, связанных с форумом, лучше всего спросить здесь.

 

Q: Почему мои посты/темы на форуме удалили?

А: На нашем форуме работают администраторы и модераторы, которые не только следят за порядком, но и определяют уместность того или иного контента. Если тема удалена, то она противоречит правилам общения/нормам морали, если удален пост, то он либо не по теме, либо его содержание не устраивает администрацию. Все просто.

 

Q: Почему я задаю поддержке вопросы о нахождении реликвии/прохождении квеста/заработке золота, а они говорят, что не дают подобной информации?

А: Действительно, уважаемый игрок, важно помнить, что техническая поддержка - это не стол справок, поэтому все вопросы, не связанные с нарушением пользовательского соглашения, просим задавать либо здесь на форуме, либо в чате игры.

 

Q: Я не могу добавить картинку в подпись на форуме, что делать?

Q: Почему я не могу поменять аватар и вообще ничего не могу сделать с профилем?

A: Все операции с профилем на форуме возможны только по достижении 12 принятых постов. После этого можно украшать как хотите.

А картинка в подпись ставится при помощи тэгов , а в них стоит поместить ссылку на ваше изображение.

 

Q: Почему я не могу поменять логин? Я подтвердил адрес ранее, а теперь кнопки "Сменить логин" нет.

Q: На сколько аккаунтов можно использовать один почтовый адрес?

А: С версии 4.9 в нашей игре устанавливать адрес электронной почты в качестве логина можно только один раз.

Вы его подтверждаете (он обязательно должен быть действующим), после этого сменить его нельзя.

И да, один адрес = один аккаунт, строгое условие.

Edited by r0land
Zidlont, ColdFootedMole and blyammm like this

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.
Sign in to follow this  
Followers 0