Ветка закрывалась много раз. Я много раз открывал тему с надеждой, что мне кто-нибудь поможет       Пусть все проблемы в игре решат, а потом лезут на мой аккаунт второй раз 

Если такого плана тикеты не решаются на форуме, почему после ответа клиенту вы просто не закрыли ветку?  P.S после решения проблемы, игроку можно будет и ник принудительно поменять  

@Shimarinчто вам мешает эскалировать тикет к тех поддержке напрямую, пока вы испытываете трудности по своему функционалу? Тема висит со вторника у человека, блок он получил явно ещё раньше. 

Фармит крипту

На сайте есть люди с тегом DEVELOPERS.  Смысл от их присутствия на форуме. Это люди, что могут вникнуть и достучаться.