Конечно нет. Они сами понимают, что с такой системой одна ги вмещала бы весь серв (ну конечно если новые лвл выходили бы)

Ну я в тех поддержку в играх писал только вам и idle-кликерам.  Поэтому судить по играм не буду. Но вот всякие стороние сайты/компании, там везде очень удобно, либо телега, либо прям на сайте живое общение (там правда не особо удобно через jivo, но вот ТГ это мастхэв мне кажется)

Не могу обещать такой вариант развития событий, даже обсуждений нет на эту тему. Не только наша техподдержка общается по почте в 2025, многие крупнейшие игровые проекты продолжают работать через хелпдески. Так что с оценкой степени устарелости вы погорячились 

Чел, у тебя есть саппортинг и не надо выставлять так, словно его нет. Он есть - аура на урон, на Крит урон, зараза, яд щит и все это до сих пор нужно в PvE.    Идите с лавой в общую дурку, а вам прост ответ. Хотите быть топ ДД - для этого есть направление классов. Нефиг выделывается и обгонять их по урону и унижать в этом плане. Фикс некра, а до тех пор, пока не порежут урон, не надо им ничего менять в пвп. 

Не обязательно пересаживать, просто дополнительно открыть.  Свяжите тех поддержку в ТГ с тех поддержкой на сайте.  Чтобы если человек и там и там открывает тикет, используя одну и ту же почту, то ему говорилось бы, что у него уже открыт тикет.  В нынешнее время хочется уже обмен мгновенными сообщениями, а не посредством почты, так как это уже очень сильно устарело.