Это не так работает. Копии баз для тестового сервера делаются полностью, и сохранять состояние одного аккаунта (каждый день, каждые полчаса, каждую минуту) мы не можем технически. Гипотетический возврат к состоянию на какой-то день и час возможен только глобально. Происходит это крайне редко в исключительных случаях, когда критические игровые ошибки невозможно исправить с сохранением игрового прогресса для всех.
И стоит сказать, что "прецедента" DarkEmpire как такового не существует. Это решение было принято буквально один раз в жизни за всю историю игры, и больше оно никогда не повторялось и вряд ли повторится.
Я вас прекрасно понимаю, и ни в чём вас не обвиняю. Публичное обсуждение вашего случая полезно не только как источник конструктивной критики и полезных предложений по предотвращению подобных инцидентов, но и как урок каждому, кто сам мог бы столкнуться с злоумышленниками.
Прошу обновить имеющуюся у вас информацию, чтобы всегда иметь способ связаться с нами в любой момент. Это альтернативный сайт https://warspear.ru/ru/, который работает в России и доступен для отправки обращений. А ещё мы стабильно есть Вконтакте. Если мы знаем о вашей проблеме, мы можем постараться помочь и принять необходимые меры.
На форуме есть старенькая, но всё ещё актуальная информация по причинам потери доступа к аккаунтам и возможным последствиям Причины утери доступа к аккаунту. Эту тему нужно прочитать и осознать, задать вопрос "что можно сделать, чтобы мой аккаунт оставался в безопасности?", и если это необходимо, сменить пароли и привязки самостоятельно или через поддержку.
К сожалению, потерянные предметы вернуть не получится. Но предупредить повторение этого случая возможно. Поэтому я обращаюсь ко всем, кто читает эту тему. Если вы не уверены в надёжности ваших паролей, если они слишком простые, если их кто-то может знать, если вы их давно не меняли, особенно если вы используете одинаковые пароли на разных сайтах и играх, если у вас больше нету доступа к профилям, привязанным к игровому аккаунту, если вы не уверены в привязанной почте - пожалуйста, напишите нам! Техническая поддержка поможет обезопасить ваш аккаунт.
Оставить заявку можно на сайте https://warspear-online.com/ru/support и https://warspear.ru/ru/support.
By
Shimarin ·
