italofernandOazuado 0 Posted June 24, 2018 Share Posted June 24, 2018 boa noite. No dia 22/06/2018 comprei 28.000 moedas milagrosas e até agora não recebi! Vcs me mandaram um email dizendo que deu erro e que não foi pago, porém debitou do meu cartão de credito, espero uma resposta rápida ! Obrigado ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Akasha 2058 Posted June 24, 2018 Share Posted June 24, 2018 Se o valor foi descontado da sua conta, você deve enviar essa mesma mensagem para o suporte com uma captura de tela ou foto do comprovante, incluindo também seu nick e servidor. Caso o valor tenha sido recebido, você receberá as moedas. Caso se a aquisição do pacote de moedas milagrosas tenha falhado, você pode pedir o estorno da compra para sua companhia de cartão de crédito. De qualquer forma, contactar o suporte garatirá que o estorno é seguro e não haverá nenhuma divergência sobre os pagamentos na sua conta no jogo. [email protected] Link to comment Share on other sites More sharing options...
italofernandOazuado 0 Posted June 25, 2018 Author Share Posted June 25, 2018 enviei um email já, e ate agora não tive resposta Link to comment Share on other sites More sharing options...
Akasha 2058 Posted June 25, 2018 Share Posted June 25, 2018 2 hours ago, italofernandOazuado said: enviei um email já, e ate agora não tive resposta O prazo de resposta gera em torno de 5 dias úteis. Sendo urgente, você pode também enviar uma mensagem privada ou post no Forum Internacional > Support para @Cardinal não deixe de adicionar um comprovante de que o valor foi descontado na fatura (captura de tela, foto, scan..) + seu nick e servidor no jogo, detalhando o problema como na sua primeira mensagem (preferencialmente traduza o título e texto da mensagem para ingles via Google translator, para agilizar o processo). Ele faz parte da equipe de suporte e poderá verificar sua conta. Mas por favor, seja paciente e não envie e-mails repetidos via website ou gmail, pois poderá resultar no encaminhamento para a caixa de spam e o seu e-mail não será visualizado. Cardinal 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cardinal 332 Posted June 25, 2018 Share Posted June 25, 2018 18 hours ago, italofernandOazuado said: boa noite. No dia 22/06/2018 comprei 28.000 moedas milagrosas e até agora não recebi! Vcs me mandaram um email dizendo que deu erro e que não foi pago, porém debitou do meu cartão de credito, espero uma resposta rápida ! Obrigado ! We responded to your message today. Please check your email. Akasha 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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