GUUHLIMA 0 Posted August 20, 2018 Share Posted August 20, 2018 HOJE DIA 20/08/2018 MINHA CONTA FOI BLOQUEADA SEM MOTIVO APARENTE. JA CONTATEI O E-MAIL MAS NAO ME RESPONDERAM ALGUEM ME AJUDA? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Akasha 2058 Posted August 21, 2018 Share Posted August 21, 2018 Olá Guh, segue o link para algumas razões de bloqueio de contas de usuários abaixo: caso você não encontre a razão do bloqueio da sua conta neste tópico ou nos termos de uso e acordo do usuário final, por favor contacte o suporte técnico via website do jogo para obter detalhes e saber se existem meios de recuperar seu acesso ao jogo. O tempo de resposta gera em torno de 5 dias úteis. Lamento o inconveniente. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Akasha 2058 Posted August 21, 2018 Share Posted August 21, 2018 Caro jogador, parece ter havido uma falha técnica que resultou no bloqueio de alguns dispositivos e não suas respectivas contas. Nossa equipe de TI irá verificar e tentar resolver o problema amanhã. E os dispositivos afetados serão desbloqueados. Agradecemos sua compreensão. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sonner 0 Posted August 21, 2018 Share Posted August 21, 2018 A conta do meu amigo e do meu irmão volto pelo celular normal e a minha fica dando isso pq ??? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Akasha 2058 Posted August 21, 2018 Share Posted August 21, 2018 1 hour ago, Sonner said: A conta do meu amigo e do meu irmão volto pelo celular normal e a minha fica dando isso pq ??? 1. tenha certeza de salvar seu e-mail e senha (caso não tenha, vincule um email do qual você tenha acesso). 2. Delete o jogo e faça um novo download diretamete pelo website do jogo e tente entrar no jogo novamente. Caso não resolva o seu problema e o mesmo erro apareça ou outro erro, por favor volte a contactar. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sonner 0 Posted August 21, 2018 Share Posted August 21, 2018 Continua mesma coisa já desinstalei já instalei já vinculei conta no face e tbm no e-mail já criei perfil novo e nada Eli atualiza e depois da erro 😢 não sei mas oque fazer 😢😢😢 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Akasha 2058 Posted August 21, 2018 Share Posted August 21, 2018 45 minutes ago, Sonner said: Continua mesma coisa já desinstalei já instalei já vinculei conta no face e tbm no e-mail já criei perfil novo e nada Eli atualiza e depois da erro 😢 não sei mas oque fazer 😢😢😢 vou perguntar ao suporte e te dou uma resposta assim que possível. Mas preciso do modelo do seu dispositivo e versão do android ou sistema operacional similar. Além do seu nick e servidor. Se for um erro somente no seu dispositivo eles poderão investigar melhor. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Akasha 2058 Posted August 22, 2018 Share Posted August 22, 2018 23 hours ago, Sonner said: Eli atualiza e depois da erro 😢 não sei mas oque fazer 😢😢 Por favor, tente excluir o aplicativo, altere a conexão de Internet (use outra rede Wi-Fi, por exemplo, ou mude para o plano de dados móveis) e tente baixar novamente o arquivo do jogo através da app store / website. Parece que devido a problemas com o roteador não é possível salvar os dados corretamente, outra conexão de rede vai ajudá-lo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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