XantOff 5 Posted November 2, 2023 Share Posted November 2, 2023 @Dr Strange здравствуйте, месяца два назад я обращался в тп по поводу восстановления аккаунта, у меня его взломали, а после того как я вернул почту еще и в бан кинули. тогда мне отказались помогать с проблемой, но через полтора месяца я снова написал тк нашел более ранние чеки(им год, я раньше до этого совсем не донатил на этот акк(ему 4 года)), меня запросили более раннюю информацию об аккаунте. аккаунту четыре года. я вспомнил куда тратил первые чм(я конкурс выигрывал на чм в офф группе в вк 3+года назад вроде)(да я даже помню какие товары кому я отдавал за эти чудо-монеты), одну из первых гильдий в которую я вступал я вспомнил(тк нашел там друзей на всю игру), хронологию прокачки прокачки персонажей до 32 уровня, кто когда и после кого. мало того что два дня отвечают и тянут до выходных дней(понимаю забиты письмами и тд), но можно же нормально отвечать, вчитываться в историю писем, тк получить ответ, который ждал два дня, "ответ вам был дан.", это нонсенс, 0 отдачи от тех поддержки, и если про первую гильдию может информацию проверить тяжело, но ведь кто куда тратил чудо-монеты, кому после этого отдавали товар это в ваших силах?(челов же банят которые лавку купили у другого человека, который позже оформил возврат) можете как-то мне помочь в этой ситуации? я честно уже не знаю куда что писать, если в тп даже при наличии информации шлют вежливо Link to comment Share on other sites More sharing options...
XantOff 5 Posted November 2, 2023 Author Share Posted November 2, 2023 если вкраце мне нужен совет как мне поступить в этой ситуации Link to comment Share on other sites More sharing options...
Administrators Dr Strange 3800 Posted November 3, 2023 Administrators Share Posted November 3, 2023 18 часов назад, XantOff сказал: если вкраце мне нужен совет как мне поступить в этой ситуации Добрый день! Если вы забыли пароль, то его можно восстановить и без обращения в техническую поддержку. На нашем сайте есть специальная форма - https://warspear-online.com/ru/support/restore-password. Если по каким-либо причинам у вас нет доступа к почте и вы не знаете пароль, то сотрудники обязаны запросить у вас полные данные. Они необходимы, чтобы установить создателя аккаунта. Если бы их не было, то мошенники могли представляться владельцами любых аккаунтов - иными словами, подобные проверки необходимы для безопасности. Других способов восстановления аккаунта нет и не может быть, иначе это было бы небезопасно Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts