Sabino 0 Posted September 5, 2019 Share Posted September 5, 2019 Gente, estou com um sério problema. Estou tentando jogar na versão Mobile mas a tela fica preta e ele fecha em seguida. Eu ja tentei ativar as permissões, reiniciar o celular, e nada querer funcionar. O que faço ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Akasha 2058 Posted September 5, 2019 Share Posted September 5, 2019 Hey! Poderia deletar todos os arquivos antigos e limpar sua memória cache, então fazer um novo download da última versão? Esse é o procedimento padrão para quase todos os problemas, se isso continuar, isso pode ter algo a ver com a memória do seu dispositivo. E por fim, se limpando a memória você ainda estiver com problema de tela preta, eu só posso te indicar a contactar o time de suporte e informar detalhes do seu sistema operacional e descrever o problema com detalhes. Você pode enviar uma mensagem através do website do jogo. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sabino 0 Posted September 5, 2019 Author Share Posted September 5, 2019 3 hours ago, Akasha said: Hey! Poderia deletar todos os arquivos antigos e limpar sua memória cache, então fazer um novo download da última versão? Esse é o procedimento padrão para quase todos os problemas, se isso continuar, isso pode ter algo a ver com a memória do seu dispositivo. E por fim, se limpando a memória você ainda estiver com problema de tela preta, eu só posso te indicar a contactar o time de suporte e informar detalhes do seu sistema operacional e descrever o problema com detalhes. Você pode enviar uma mensagem através do website do jogo. E aonde faço o dowload da ultima versão ? Tem algum aplicativo para executar esta limpeza? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Akasha 2058 Posted September 5, 2019 Share Posted September 5, 2019 (edited) 6 minutes ago, Sabino said: E aonde faço o dowload da ultima versão ? Tem algum aplicativo para executar esta limpeza? https://warspear-online.com/pt/download você pode baixar por aqui, se mudar suas configurações para permitir downloads de fontes desconhecidas. Ou pela Google Play mesmo. Você precisa limpar sua memória cache manualmente, nas configurações do seu dispositivo > memória e armazenamento. Edited September 5, 2019 by Akasha Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sabino 0 Posted September 5, 2019 Author Share Posted September 5, 2019 22 minutes ago, Akasha said: https://warspear-online.com/pt/download você pode baixar por aqui, se mudar suas configurações para permitir downloads de fontes desconhecidas. Ou pela Google Play mesmo. Você precisa limpar sua memória cache manualmente, nas configurações do seu dispositivo > memória e armazenamento. Fiz tudo e não funcionou. Como entro em contato com o suporte? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Akasha 2058 Posted September 6, 2019 Share Posted September 6, 2019 (edited) 8 hours ago, Sabino said: Fiz tudo e não funcionou. Como entro em contato com o suporte? https://warspear-online.com/pt/support/install-and-update aqui. Por favor, não deixe de mencionar a versão do seu sistema operacional (exemplo: android 8.0), o modelo e outros detalhes que possam ajudar a identificar e testar o problema. Eu tenho certeza que se for um problema de crash, nosso time recebe um reporte automático. E a resposta pra sua mensagem leva em média até 5 dias úteis. Por enquanto você pode tentar formatar seu dispositivo, ter certeza de que ele tem memória interna suficiente, etc. Se você já adicionou email e senha, pode baixar o aplicativo e jogar por outro dispositivo também. Espero que você retorne ao jogo o mais breve possível! Edited September 6, 2019 by Akasha ortografia Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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