Angeloo 0 Posted January 14, 2019 Share Posted January 14, 2019 Estou a mais de duas semanas esperando que o suporte me dê uma resposta sobre minha conta que foi bloqueada dia 26 de dezembro. Estou ciente de que a equipe estava de recesso e só iria voltar a funcionar dia 9,entao desde o dia 9 até hj enviei várias e várias mensagens ao suporte porém até agora não obtive nenhuma resposta, peço que atendam ao meu pedido por favor pois já estou a mais de duas semanas sem jogar com uma conta bloqueada injustamente e sem saber o motivo. Desde já agradeço Link to comment Share on other sites More sharing options...
Akasha 2058 Posted January 15, 2019 Share Posted January 15, 2019 Olá Angelo, bem-vindo ao fórum! Infelizmente as suas mensagem podem ter sido direcionadas automáticamente para a caixa de spam, enviar várias mensagens ao suporte não vai agilizar o processo de resposta, pelo contrário, só atrasa. Nós sempre repetimos aqui no fórum que enviar muito e-mails consecutivos (spam) não ajuda ninguém a resolver o problema. Nossa equipe de suporte sempre checa a caixa de spam também, mas eu sugiro que você aguarde a resposta pacientemente desta vez. Os motivos se bloqueio de conta estão descritos nos links no rodapé do site oficial. Leia os termos de uso enquanto aguarda. Lamento pelo transtorno. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Angeloo 0 Posted January 15, 2019 Author Share Posted January 15, 2019 23 hours ago, Angeloo said: Entendo, e conheço os motivos de bloqueio, porém quando se é inocente busca-se saber o motivo real do acontecido que no caso não há apenas um lá. O suporte diz dar uma resposta em 5 dias úteis e hoje já é o 6 dia. Pra quem está desde o dia 26/12/2018 com uma conta bloqueada indevidamente na qual foi gasto muito dinheiro e tempo nesse jogo/empresa e até agora não ter uma resposta chega a ser, de certa forma, falta de respeito e bastante desagradável. Vim até aqui pois creio que vc há de alguma maneira contato interno ou mais rápido com o suporte. Só peço que me respondam para saber por qual crime (que no caso não cometi pois não sou idiota de gastar uma fortuna em uma conta e depois quebrar as regras ) eu terei que engolir , tamanha é essa injustiça. So vós digo que estão de parabéns e que se realmente esse mal entendido não for desfeito perderão mais um jogador que contribuía financeiramente de muitos que já perderam e mais alguns que ainda perderão. Desde já te agradeço. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Akasha 2058 Posted January 15, 2019 Share Posted January 15, 2019 Eu lamento mesmo e sei que se você veio até aqui é por que têm interesse em resolver o problema. Poderia escrever seu nick e servidor principal? Vou pedir para um agente de suporte verificar se sua mensagem chegou e foi lida, tenho certeza que se houve um mal entendido o seu acesso ao jogo será restaurado. Infelizmente, eu não tenho acesso à contas e não posso resolver isso por mim mesma. Mas espero que tudo seja resolvido o mais breve possível. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Angeloo 0 Posted January 15, 2019 Author Share Posted January 15, 2019 (edited) Sim. Nome (Nick) : Sex Classe : Explorador Servidor : BR Tourmalina Se precisar da data e da hora de criação eu tenho tudo aqui, porém creio que é melhor lhe enviar no private chat pois são dados pessoas. Estava na guilda ANCESTRAIS porém já deve ter sido kikado. Desde já agradeço a sua atenção, simpatia e ao esforço de querer ajudar 👍👍👍. Edited January 15, 2019 by Angeloo Link to comment Share on other sites More sharing options...
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