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FAQ - Preguntas Frecuentes y Problemas técnicos


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General

Interrupción Inesperada del juego (Windows OS, Windows Phone)

Si el juego se cierra inesperadamente y desea informar el error, debe copiar el archivo Warspear_systemlog.txt inmediatamente después del cierre y enviar un correo electrónico (con el archivo) para el servicio técnico con una descripción detallada del problema. Se puede encontrar este archivo en la carpeta de instalación del juego.

Interrupción Inesperada del juego (Android OS)

El error se notifica automáticamente si hay un cierre inesperado. También puedes escribir un comentario sobre lo que pasó, si lo desea.

Localización incorrecta de los jugadores

Puede visitar los temas "desincronización" para más detalles

"Este método de registro se encuentra no disponible" (Registro inválido)

Esta mensaje significa que el dispositivo está bloqueado. Debe hablar con el servicio técnico con una descripción detallada de su problema y la cuenta de información para aclarar los motivos del bloqueo.

Desconexión con el juego durante una llamada

Esto se debe a las prioridades del sistema de la llamada, y no es un problema técnico.

¿Qué es una prohibición permanente?

Es una negación de acceso al juego por un período indefinido de tiempo, con la posibilidad de no tener acceso al juego de nuevo.

 

Android

      Problemas con el lanzamiento del juego

No podemos garantizar que la aplicación funcione correctamente con el acceso "root" o cualquier otro dispositivo en el que el juego no ha sido probado.

No se puede instalar el archivo .apk

No se debe permitir que las descargas realizadas a través de Google PlayStore se puede instalar. Opciones> Seguridad, seleccione la opción "Fuentes desconocidas" para permitir la instalación.

Pantalla negra

Este es un problema que puede ocurrir en dispositivos con poca memoria, después de jugar mucho tiempo. Recomendamos que se reinicie el dispositivo.

No puedo escribir después de linkar in artículo en lo chat.

Este comando no es posible para los dispositivos Android y iOS.

Texto en lo chat

Para los dispositivos iOS y Android, chat y el teclado son los mismos, por lo que no puede ver los mensajes anteriores al empezar a escribir.

Problemas con el teclado en los dispositivos tipo "slider" (Cuando la pantalla y el teclado están separados)

Debe establecer la configuración correcta en el menú de opciones del juego.

Se desconecta el juego después de ser minimizado

La prioridad disminuye juego después de haber sido minimizado. Esto puede hacer que se desconecte del juego.

Problemas en usar la memoria externa para instalar el juego

Retirar y volver a insertar la memoria externa e instalar el juego de nuevo.

 

Windowns

Problemas con la memoria caché

Asegúrese de que usted no ha instalado el VPN (Hamachi).

Opción fullscreen

Ahora es posible a través de la plataforma Steam!

 

IOS

No se puede instalar el juego

El Warspear Online requiere la versión 6.2. IOS. Si el dispositivo tiene una versión antigua instalada, le recomendamos que realice una actualización.

 

Edited by Aкasha
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