Leia antes de publicar!

[Warspear Online 165]

Olá, Guerreiros!

 

Bem-vindo à seção do fórum, onde você pode relatar problemas ou bugs que encontre no jogo. Ao postar, descreva sua pergunta ou problema em detalhe. Inclua também capturas de tela, vídeos e detalhes sobre o seu dispositivo, como modelo, versão do sistema operacional e versão do cliente do jogo.
 
Tanto outros jogadores quanto a equipe de desenvolvedores estão aqui para ajudá-lo a resolver problemas.
 
Para questões como suspensões de conta, recuperação de conta, denúncia de violações de regras ou compra de Moedas Milagrosas, entre em contato diretamente com a equipe de suporte.

 

Antes de enviar um tíquete, recomendamos que você verifique as perguntas frequentes no site oficial do Warspear Online – elas podem conter dicas úteis que podem resolver o seu problema.

 

Existem duas maneiras de entrar em contato com o suporte:

 

• No site do Warspear Online, na seção Suporte. Basta selecionar a categoria que melhor corresponde à sua pergunta.
• Diretamente do jogo. Selecione “Configurações e saída” no menu radial e, em seguida, abra “Contatos” e escolha a opção de contato de sua preferência.

 

Para ajudá-lo o mais rápido possível, aqui estão algumas dicas úteis para o envio de um tíquete para o suporte:

 

• Selecione a categoria apropriada para o seu problema. A escolha da categoria certa pode acelerar significativamente o processamento do ticket!
• Ao criar o ticket, forneça uma descrição detalhada da dúvida, sugestão ou problema. Esta abordagem detalhada acelerará muito o processamento do ticket e nos ajudará a fornecer a resposta mais precisa e abrangente. Se necessário, anexe arquivos relevantes (capturas de tela, recibos etc.).
• Se o tamanho total dos arquivos que você deseja anexar exceder 20 MB ou se você tiver mais de 20 arquivos, poderá usar qualquer serviço de compartilhamento de arquivos e incluir um link para os arquivos.
• Garanta que este e-mail e quaisquer respostas subsequentes da nossa equipe de atendimento ao cliente não acabem na pasta de spam!

 

Todos os tickets são revisados em até 5 dias úteis (de segunda a sexta). Se você enviar vários tickets semelhantes ou sobre o mesmo problema sem esperar uma resposta ao anterior, o tempo de revisão será ajustado com base no envio mais recente.
   
Depois de receber uma resposta, siga as instruções fornecidas pela equipe de atendimento ao cliente. Eles podem solicitar mais informações (como detalhes da conta, capturas de tela, recibos etc.) para resolver o problema da melhor forma possível.