Принято в работу Проблема с подключением "Связь с сервером прервана"

[Grigas 0]

Сижу я значит на основе своей

надо было зайти на твина

сменил профиль

и пишет нет связи с сервером

после того как я ввёл аккаунт твина

я не могу сменить профиль

и вообще ничего сделать

просто пишет нет связи с сервером

баг не баг

а ответ я знать хочу что делать

интернет у меня хороший

почему нет связи

[igani295 0]

Пытаюсь зайти на аккаунт, пишет "связь с сервером прервана" пробовалал заходить с разных аккаунтов и устройств

[Offroad 605]

47 минут назад, igani295 сказал:

Пытаюсь зайти на аккаунт, пишет "связь с сервером прервана" пробовалал заходить с разных аккаунтов и устройств

Господь дал тебе знак. 

А вообще желательно побольше вводных данных бы, устройства на одном интернете ли, пробовали не по вай фаю а по мобильной сети и наоборот, грузятся ли сайты, пробовал ли с впн/без впн

[igani295 0]

всё пробовал, и впн и разные устройства+пк и мобильный интернет и вайфай и разных операторов связи

 

Edited July 23, 2024 by igani295

[Shimarin 1811]

12 часов назад, igani295 сказал:

всё пробовал

Уточните, пожалуйста:

- с какого устройства вы пытаетесь зайти?
- с какой сети (wi-fi или мобильные данные)?
- название оператора связи (если пробовали нескольких, то названия их всех)
- ваша страна и регион/область

[Beatnik 1]

43 минуты назад, Shimarin сказал:

Уточните, пожалуйста:

- с какого устройства вы пытаетесь зайти?
- с какой сети (wi-fi или мобильные данные)?
- название оператора связи (если пробовали нескольких, то названия их всех)
- ваша страна и регион/область

 Устройства: IPhone 13, Xiaomi Redmi note 11, Samsung S23

Операторы связи: yota, T-Mobile Megafon 

Россия, Свердловская область

Edited July 24, 2024 by Beatnik
Некорректно указал модель устройства

[Tigerlll 94]

Аналогичная ситуация, я хз не могу заити уже 2 дня. 

Устройства: Honor x6, Teclas. 

Операторы сети : билайн, тинькофф

Россия, Челябинск. 

[xDAMIRx 93]

Играя со смартфона при имеющемся интернете у меня не заходит в игру пишет"связь с сервером прервана", это так не всегда и допустим с вай фая у меня в игру заходит, а с инета на телефоне нет, хотя другие приложения грузит нормально. Проблема в том что именно с инета на телефоне со смартфона не заходит в других случаях всё нормально, приходилось когда происходит подобное подключаться к вай фай а сейчас такой возможности уже нет, и так же если я раздаю интернет на ноут на ноуте все нормально работает

Edited July 24, 2024 by Powelitel

[xDAMIRx 93]

23 часа назад, igani295 сказал:

Пытаюсь зайти на аккаунт, пишет "связь с сервером прервана" пробовалал заходить с разных аккаунтов и устройств

У меня тоже не заходит с инета на тел со смартфона

[Exelsior05 12]

20 часов назад, Shimarin сказал:

Уточните, пожалуйста:

- с какого устройства вы пытаетесь зайти?
- с какой сети (wi-fi или мобильные данные)?
- название оператора связи (если пробовали нескольких, то названия их всех)
- ваша страна и регион/область

Тоже самое. Телефон Xiaomi 11T, пробовал операторы Билайн и Мегафон. Россия, ЯНАО.

[Shimarin 1811]

Сохраняется проблема с обработкой игрового трафика на стороне провайдеров на отдельных узлах связи.

 

Рекомендуем использовать альтернативные методы подключения к сети 

[xDAMIRx 93]

8 минут назад, Shimarin сказал:

Сохраняется проблема с обработкой игрового трафика на стороне провайдеров на отдельных узлах связи.

 

Рекомендуем использовать альтернативные методы подключения к сети 

Нету откуда мне что 2ого оператора подключать для игры когда я не дома что ли? Решайте я говорю данное произошло не так давно и иногда грузило нормально просто сейчас без вариантов уже не заходит через оператора с телефона, однако если я оператора раздам с телефона и зайду на ноуте всё работает прекрасно. Устройство ксяоми редми 10с

Edited July 25, 2024 by Powelitel

[xDAMIRx 93]

Кажется подобное не первый раз и через какое то время надеюсь всё будет нормально как раньше а то у нас на работе всё сломалось и тут всё сломалось приходиться ленту листать

[Tigerlll 94]

Лол, билайн у меня и тинькофф не заходит в варспу. Мне мб киев стар в рф подключить, чтобы в варспу заити?

[Shimarin 1811]

8 минут назад, Tigerlll сказал:

Лол, билайн у меня и тинькофф не заходит в варспу. Мне мб киев стар в рф подключить, чтобы в варспу заити?

А это в каком регионе?

[Tigerlll 94]

1 час назад, Shimarin сказал:

А это в каком регионе?

Челябинск, Центральный район. 

[xDAMIRx 93]

7 часов назад, Shimarin сказал:

А это в каком регионе?

У меня Пермский край оператор мегафон уже какой день, когда проблема будет решена

Edited July 25, 2024 by Powelitel

[Creampie 12]

Также уже несколько дней не заходит, ЯНАО Мегафон

[Mrakoriz 2929]

У меня ситуация наоборот была. Работала ТОЛЬКО варспа, страницы не грузились и т.д. С ноута через вай-фай Ростелеком. Потом выяснилось что это у ростелекома все медным тазом накрылось. Кроме, почему-то варспы, лол

[Anifeks 1]

Устройство realmeC25s

Оператор Tele2

Регион Россия Оренбургская область 

Мне позарез надо у меня в воскресенье дэф замка 

[Shimarin 1811]

@igani295 и владельцы ПК!

Если у вас повторяется проблема с подключением к игре, пожалуйста, запустите игру на ПК, и как получите ошибку с подключением к серверу, пришлите мне файл Warspear_systemlog.txt из C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Warspear Online в личку.
 

ВАЖНО: при перезапуске клиента логи слетят, поэтому запустить один раз и после этого скопировать файл будет достаточно

[Creampie 12]

Ждём решения вопроса, отпуск от варспира так сказать

Edited July 26, 2024 by Creampie

[Shimarin 1811]

Just now, Creampie said:

А владельцам телефонов? Не играть в игру? 

У владельцев смартфонов, к сожалению, логи запросить невозможно.

Эта техническая информация позволит нам лучше понять проблему с тем, как идёт трафик игры в обозначенных регионах

[DariusDeGer 1063]

Логи скинуть не могу, но вот что выяснил: 

1. На работе у меня в качестве интернета используется обычный модем с симкой (билайн) и с этого инета не получается зайти с пк в игру. 

2. На квартире я в качестве интернета обычного делаю раздачу с телефона (мегафон) и тоже сегодня не заходит с пк. 

При этом если заходить с телефона в игру, с которого делается раздача, то никаких проблем со входом нет, точно так же как и нет проблем со входом с пк, если заходить через вай фай от проводного интернета. 

[Romanto 17]

Та же беда, билайн, оповещения о продаже товара у перекупа приходят, но вот в игру не пускает. "Связь с сервером прервана", через вайфай домру проблем со входом нет. 

Edited July 26, 2024 by Romanto

[xDAMIRx 93]

7 часов назад, Shimarin сказал:

У владельцев смартфонов, к сожалению, логи запросить невозможно.

Эта техническая информация позволит нам лучше понять проблему с тем, как идёт трафик игры в обозначенных регионах

Сейчас заработало смог зайти не знаю как потом будет. И вот я зашел на другой аккаунт и уже не заходит

Edited July 26, 2024 by Powelitel

[xDAMIRx 93]

Да пока проблему решат можно на пенсию выходить

[Аndrey 19]

Такая же проблема

Устройство: Samsung a31

Оператор:Мегафон

Самарская область

[capcom 253]

В 24.07.2024 в 14:01, Shimarin сказал:

Уточните, пожалуйста:

- с какого устройства вы пытаетесь зайти?
- с какой сети (wi-fi или мобильные данные)?
- название оператора связи (если пробовали нескольких, то названия их всех)
- ваша страна и регион/область

у меня такая же проблема перестал заходить с мобильной связи  если переключаюсь на вай фай все работает  (в настройках телефона  все разрешения стоят верно ) оператор теле 2 . Россия  свердловская область 

Edited July 27, 2024 by capcom

[Romanto 17]

В общем есть выход, можно играть через vpn. 

[Offroad 605]

Для тех, у кого не подключается к варспиру, попробуйте поменять DNS. 
ДНС ставим на днс гугла, часто мне это решение помогало в самых различных ситуациях. Если что-то будет не так - удалите. 

Инструкция для Windows 7/8/8.1/10/11:
1) Заходим в меню "Пуск", вводим в поиске "Панель управления", открываем. 
2) Включаем в панели управления в верхнем правом углу сортировку "Крупные значки"
3) Находим иконку "Центр управления сетями и общим доступом". Нажимаете на нее и заходите в меню. 
4) Нажимаем на строчку, как на скриншоте внизу (у вас будет тут название вашей сети, не важно по вай фаю вы или по проводу)




5)  Нажимаем кнопку "Свойства" как на скриншоте снизу


6) Ищем настройку "IP версии 4 (TCP/IPv4)", кликаем 2 раза левой кнопкой мыши на нее
7) Оставляем строки IP адресов как у вас
8) В следующем блоке нажимаем "Использовать следующие адреса DNS-серверов"
Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
Альтернативный DNS-сервер: 8.8.8.8
9) Ставим галочку "Подтвердить параметры при выходе"
10) Нажимаем "Ок"


Инструкция для iPhone:
1) Заходим в настройки
2) Заходим в Wi-Fi
3) Нажимаем на восклицательный знак на вашей сети Wi-Fi
4) Листаем в самый низ, находим строку "Настройка DNS"
5) Нажимаем "Вручную"
6) Нажимаем "Добавить сервер"
7) Вводим 8.8.8.8
8) Нажимаем "Сохранить"

Инструкция для Android. Она немного отличается, нашел в интернете, потому что у меня нет андроида. 
1) Открываем приложение "Настройки"
2) Переходим в раздел "Сеть и интернет", "Подключения" или то, что у вас. В разных версиях ОС и оболочках думаю по разному. 
3) Найдите пункт "Дополнительно", "Другие настройки", или типа того. 
4) Найдите пункт "Персональный DNS-сервер"
5) Вам тут предложат ввести имя хоста провайдера персонального DNS-сервера
6) Вводим без кавычек "dns.google"
7) Сохраняем

Edited July 27, 2024 by Offroad

[xDAMIRx 93]

16 минут назад, Offroad сказал:

Для тех, у кого не подключается к варспиру, попробуйте поменять DNS. 
ДНС ставим на днс гугла, часто мне это решение помогало в самых различных ситуациях. Если что-то будет не так - удалите. 

Инструкция для Windows 7/8/8.1/10/11:
1) Заходим в меню "Пуск", вводим в поиске "Панель управления", открываем. 
2) Включаем в панели управления в верхнем правом углу сортировку "Крупные значки"
3) Находим иконку "Центр управления сетями и общим доступом". Нажимаете на нее и заходите в меню. 
4) Нажимаем на строчку, как на скриншоте внизу (у вас будет тут название вашей сети, не важно по вай фаю вы или по проводу)




5)  Нажимаем кнопку "Свойства" как на скриншоте снизу


6) Ищем настройку "IP версии 4 (TCP/IPv4)", кликаем 2 раза левой кнопкой мыши на нее
7) Оставляем строки IP адресов как у вас
8) В следующем блоке нажимаем "Использовать следующие адреса DNS-серверов"
Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
Альтернативный DNS-сервер: 8.8.8.8
9) Ставим галочку "Подтвердить параметры при выходе"
10) Нажимаем "Ок"


Инструкция для iPhone:
1) Заходим в настройки
2) Заходим в Wi-Fi
3) Нажимаем на восклицательный знак на вашей сети Wi-Fi
4) Листаем в самый низ, находим строку "Настройка DNS"
5) Нажимаем "Вручную"
6) Нажимаем "Добавить сервер"
7) Вводим 8.8.8.8
8) Нажимаем "Сохранить"

Инструкция для Android. Она немного отличается, нашел в интернете, потому что у меня нет андроида. 
1) Открываем приложение "Настройки"
2) Переходим в раздел "Сеть и интернет", "Подключения" или то, что у вас. В разных версиях ОС и оболочках думаю по разному. 
3) Найдите пункт "Дополнительно", "Другие настройки", или типа того. 
4) Найдите пункт "Персональный DNS-сервер"
5) Вам тут предложат ввести имя хоста провайдера персонального DNS-сервера
6) Вводим без кавычек "dns.google"
7) Сохраняем

Не помогло

Хочу сказать ситуация только ухудшается не подключается у всё большего количества играков

[Shimarin 1811]

В 27.07.2024 в 19:43, Powelitel сказал:

Не помогло

Хочу сказать ситуация только ухудшается не подключается у всё большего количества играков

 

В данный момент команда работает над решением для оптимальной в сложившейся ситуации доставки игрового траффика. Если вас пускает играть с альтернативной сети (с Wi-Fi или проводного интернета на ПК, например), рекомендую временно переключиться на неё  

Благодарю за отклик и терпение!

[Skein 1]

Играю как на телефоне, так и на пк, столкнулся с проблемой захода в игру. В один момент перестало заходить с телефона, но все еще мог играть с пк, теперь же и с пк не могу зайти в игру, пробовал ставить частный днс сервер в настройках на телефоне "dns.google", однако это не помогло.
На пк проблема выглядит следующем образом, идет долгая загрузка и после выдает ошибку  

На телефоне почти тоже самое, только загрузки нету почти и сразу выдает такое сообщение.

Проблем с интернетом нету, что на пк стабильные 100мб/сек, что на телефоне стабильный инет.   

[Tigerlll 94]

5 часов назад, Shimarin сказал:

 

В данный момент команда работает над решением для оптимальной в сложившейся ситуации доставки игрового траффика. Если вас пускает играть с альтернативной сети (с Wi-Fi или проводного интернета на ПК, например), рекомендую временно переключиться на неё  

Благодарю за отклик и терпение!

Я неделю уже без варспира, мне плохо. Очень плохо, я перестал уже спать. Я хочу просто поиграть в варспир.

[Romanto 17]

6 часов назад, Tigerlll сказал:

Я неделю уже без варспира, мне плохо. Очень плохо, я перестал уже спать. Я хочу просто поиграть в варспир.

Впн

[Tigerlll 94]

20 часов назад, Romanto сказал:

Впн

Птм пермач? 

[Alisepen 33]

@Shimarin когда уже проблема будет решена? Сначала пропало подключение  через Ростелеком. Потом через МТС. Через впн подключается через раз. 

Techno pova 2

Пенза

Edited July 31, 2024 by Alisepen

[Shimarin 1811]

7 минут назад, Alisepen сказал:

@Shimarin когда уже проблема будет решена? Сначала пропало подключение  через Ростелеком. Потом через МТС. Через впн подключается через раз. 

Techno pova 2

Пенза

Ситуация, где проблема с подключением наблюдается только у части пользователей, требует разработки отдельного решения, которое нужно протестировать и, при необходимости, доработать. Команда тоже понимает, что время в ожидании сказывается на игровом опыте, но доставить сырой фикс всем игрокам на все устройства мы просто не можем 

[Offroad 605]

2 часа назад, Alisepen сказал:

Сначала пропало подключение  через Ростелеком.

У меня ростелеком, работает идеально.