Jump to content

Support ile iletişime geçmeden önce ufak ayrıntılar


LeBlanco

Recommended Posts

Öncelikle hepinize merhabalar,

 

Çoğu Türk arkadaşlarımızın problemi olan Türkçe sorununu çözmeye devam ediyoruz. Ancak bu sırada meydana gelen aksaklıkları da tahmin edebiliyoruz. Herkesin yabancı dile yatkınlığı tartışılır bir konu şüphesiz. Ancak bugün sizlere "Support" yani Destek Hattına atacağınız e-mailer hakkında bilgilendirmeye çalışacağım.

 

Öncelikle Support Sayfamıza göz atalım;

 

Restore Password - En üstteki bu bölümde şifremizi herhangi bir şekilde unutma söz konusu olduğunda e-mail ya da oyun id numarası ile yenileyenileceğimiz alan.

 

http://warspear-online.com//en/account/password/restore

 

Online Support - En önemli olan da aslında burası. Öncelikle şunları unutmayalım ki;

 

-5 iş günü içinde elbet cevap alacaksınız. Sabredin.

-Konunuzu mümkünse önceden hazırlayın.

-Kendinizi tanıtmayı ve selamlama gibi küçük şeyleri ihmal etmeyin.

-Kibar bir dil kullanmalısınız.

-En zoru dil tabiki de, o yüzden çeviri yaparken bir de kendi dilinize tekrardan çevirin yazdığınız metni.

-Çeviri yaparken asla devrik cümle kullanmayın. İşiniz daha da zorlaştır.

-Çeviri de Türkçe deyimlerden kaçının. Yalın bir dil kullanın.

-Sorun ile ilgili açık ve net bilgiler verin. Çünkü çok fazla insan karakterim çalındı geri verin diye mesaj gönderiyor. Kendinizi onlardan ayrı tutun. Delil önemli bu hususta.

-Her ihtimale karşı yanınızda bulundurduğunuz, hesap bilgilerini yazılı olarak e-mailde sununuz.

-Hesabınıza Miracle Coins satın aldıysanız, ne kadar satın aldınız? Ne kadara satın aldınız? Ne zaman satın aldınız? Kaç defa aldıysanız eklemeyi unutmayın.

-Ek bilgilere mutlaka karakterlerinizin isimleri, ırkları, sunucuları vb. eklemeyi unutmayın.

-Destek hattına birden çok e-mail göndermeyin. Bir defa gönderdiğinizde zaten ulaşmış olacaktır.

 

•Doldurulması gereken formdaki terimlere gelecek olursak;

 

E-mail - Sizinle iletişime geçilecek olan güncel adresinizdir.

 

Subject - Konunuz.

-Account Recovery (Hesap Kurtarma)

-Quest Help (Görev Yardımı)

-Game Installion and Update (Oyun güncelleme ve yükleme)

-Registration in the game (Oyuna Kaydolma)

-Paid Options (Ödeme opsiyonları)

-Bug Report (Hata Bildirimi)

-Other (Diğer)

 

Device Model - PC ya da telefon ise markası

 

Device operating system - PC ya da telefon ise yüklü işletim sistemi

 

Login - İşlem yapacağınız hesap numarası ya da hesap e-maili

 

Internet connection type - Internet Bağlantı Tipi (2G/3G/WI-FI/Modem vb.)

 

Main Server - Ana Sunucu (En çok zaman geçirdiğiniz hala aktif bulunduğunuz sunucu)

 

 

Umarım faydalı bilgiler olmuştur sizler için.

 

 

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

×
×
  • Create New...