О разделе “Сообщения об ошибках“. Читать перед созданием темы!

[Warspear Online 191]

Уважаемые игроки!

 

В этом разделе можно сообщить о возникновении проблем и ошибок, связанных с игрой. При создании темы подробно изложите суть вопроса или проблемы. При необходимости можно прикрепить скриншоты/видео и информацию о вашем устройстве (модель устройства, версию операционной системы и игрового клиента).
   
Помощь в решении проблемы могут оказать как другие игроки, так и представители администрации.
   
По вопросам блокировки и восстановления аккаунта, жалоб на нарушение правил игры или общения, а также покупки Чудо-монет вам необходимо обращаться в техническую поддержку.

 

Перед созданием заявки рекомендуем ознакомиться с перечнем часто задаваемых вопросов для каждой категории на официальном сайте Warspear Online. Возможно, именно эти рекомендации помогут вам в решении возникшей проблемы.

 

Убедительно просим воздерживаться от флуда и оффтопа во всех темах этого раздела.

 

Написать в поддержку можно двумя способами:

 

• На официальном сайте Warspear Online в разделе Сообщения об ошибках, выбрав необходимую категорию вопроса.
• Напрямую из игры. Для этого перейдите в раздел “Настройки и выход” радиального меню, затем зайдите в раздел “Контакты” и выберите один из вариантов обращения.

 

Вот несколько простых советов при создании заявки, которые помогут быстрее решать ваш вопрос:

 

• Выбирайте категорию вопроса правильно. Правильно выбранная категория может значительно ускорить обработку заявки!
• При создании заявки подробно изложите суть вопроса, предложения или проблемы! Это значительно ускорит обработку вашей заявки и поможет дать наиболее точный и полный ответ. При необходимости приложите файлы (скриншоты, чеки и т.д.).  
• Если общий размер файлов, которые вы хотите приложить, превышает 20 МБ, а их количество превышает 20 штук, воспользуйтесь любым файлообменником и приложите ссылку на файлы.  
• Пожалуйста, убедитесь, что автоматическое сообщение и последующие письма с ответом специалиста технической поддержки не попали в папку “Спам”!

   
Все заявки рассматриваются в течение 5 рабочих дней (с понедельника по пятницу). Если вы отправляете несколько однотипных заявок или заявок по одной и той же проблеме, не дождавшись ответа на предыдущую, то срок рассмотрения заявки сдвигается согласно времени оформления последнего обращения.
   
После получения ответа следуйте рекомендациям специалиста технической поддержки. Обратите внимание, специалист технической поддержки может запросить дополнительную информацию (данные о вашем аккаунте, скриншоты, чеки и т.д.), необходимую для решения возникшей проблемы.