Labaman 62 Posted March 30, 2022 Share Posted March 30, 2022 (edited) Добрый день! Версия из App Gallery не видит установленные HMS на некоторых устройствах. Из-за чего возникает проблема с проведение оплаты покупок во внутриигровом магазине. Подробно: Аппарат Xiaomi F2 Pro c AOSP (Lineage OS) прошивкой без root. Установлены и обновлены до последних версий App Gallery и HMS. Установлена последняя версия Warspear из App Gallery. При попытке совершить покупку чудо-монет в игровом магазине получаю ошибку "Не удалось получить данные для проведения платежа" Судя по логам adb Warspear не видит, что HMS установлены. Оплата в других играх, скаченных из App Gallery проходит успешно. log.txt Edited March 30, 2022 by Labaman Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ANACONDA 5 Posted March 30, 2022 Share Posted March 30, 2022 43 минуты назад, Labaman сказал: При попытке совершить покупку чудо-монет в игровом магазине получаю ошибку "Не удалось получить данные для проведения платежа" Судя по логам adb Warspear не видит, что HMS установлены. Оплата в других играх, скаченных из App Gallery проходит успешно. Добрый день! Наша команда выяснит причину возникновения данной ошибки. Благодарим за информацию! Пока проблема не будет решена, вы можете воспользоваться альтернативными вариантами оплаты Чудо-монет на официальном сайте по ссылке: https://warspear-online.com/ru/payments. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ANACONDA 5 Posted April 1, 2022 Share Posted April 1, 2022 В 30.03.2022 в 13:28, Labaman сказал: Судя по логам adb Warspear не видит, что HMS установлены. Приветствую еще раз! Пожалуйста, уточните, доступна ли вам кнопка авторизации через HUAWEI ID в клиенте? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Labaman 62 Posted April 1, 2022 Author Share Posted April 1, 2022 (edited) В 01.04.2022 в 13:31, ANACONDA сказал: Приветствую еще раз! Пожалуйста, уточните, доступна ли вам кнопка авторизации через HUAWEI ID в клиенте? Нет. В профиле так же нет информации о том, что аккаунт Huawei привязан (хотя привязка была выполнена ранее). То есть приложение действительно ведёт себя так, как будто HMS не установлены. Edited April 2, 2022 by Labaman Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ANACONDA 5 Posted April 7, 2022 Share Posted April 7, 2022 В 01.04.2022 в 23:01, Labaman сказал: Нет. В профиле так же нет информации о том, что аккаунт Huawei привязан (хотя привязка была выполнена ранее). То есть приложение действительно ведёт себя так, как будто HMS не установлены. Чтобы помочь нам с решением проблемы, пожалуйста, прикрепите скриншоты заглавной страницы и страницы с информацией профиля. А так же, пожалуйста, назовите хотя бы пару игр из магазина приложений, в которых оплата по вашей информации проходит корректно. Укажите эту информацию в обращении к технической поддержке по ссылке https://warspear-online.com/ru/support/install-and-update, так будет проще :) Спасибо за понимание! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Labaman 62 Posted April 25, 2022 Author Share Posted April 25, 2022 Небольшое дополнение: до сегодняшнего дня проблема не воспроизводилась на стандартной MIUI, и так как в итоге я решил-таки откатиться до "заводской" прошивки, выполнить вашу просьбу не мог. Но! Сегодня проблема воспроизвелась и на штатной MIUI 13. Симптомы 1 в 1. Игра не видит, что HMS установлены. В профиле не отображается информация о связи с аккаунтом HUAWEI. В логах то же самое +/-. Отправил запрос в саппорт. Самое интересное: буквально вчера все работало штатно. Никаких обновлений HMS, App Gallery и самой Warspear со вчера не прилетало. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ANACONDA 5 Posted April 26, 2022 Share Posted April 26, 2022 18 часов назад, Labaman сказал: Небольшое дополнение: до сегодняшнего дня проблема не воспроизводилась на стандартной MIUI, и так как в итоге я решил-таки откатиться до "заводской" прошивки, выполнить вашу просьбу не мог. Но! Сегодня проблема воспроизвелась и на штатной MIUI 13. Симптомы 1 в 1. Игра не видит, что HMS установлены. В профиле не отображается информация о связи с аккаунтом HUAWEI. В логах то же самое +/-. Отправил запрос в саппорт. Самое интересное: буквально вчера все работало штатно. Никаких обновлений HMS, App Gallery и самой Warspear со вчера не прилетало. Добрый день! После установки AppGallery и HMS Core необходимо запустить приложение AppGallery. Будет предложено обновить HMS Core до актуальной версии. После этого шага авторизация в клиенте по HUAWEI ID должна будет работать корректно. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Labaman 62 Posted April 26, 2022 Author Share Posted April 26, 2022 Только что, ANACONDA сказал: Добрый день! После установки AppGallery и HMS Core необходимо запустить приложение AppGallery. Будет предложено обновить HMS Core до актуальной версии. После этого шага авторизация в клиенте по HUAWEI ID должна будет работать корректно. Добрый день! Буквально пару часов назад переустановил все компоненты. App Gallery (12.1.1.302), HMS Core (6.4.0.312) и игру (10.3.3)- ситуация не изменилась. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ANACONDA 5 Posted April 26, 2022 Share Posted April 26, 2022 37 минут назад, Labaman сказал: Добрый день! Буквально пару часов назад переустановил все компоненты. App Gallery (12.1.1.302), HMS Core (6.4.0.312) и игру (10.3.3)- ситуация не изменилась. Покупка Чудо-монет не будет доступна, если авторизация не было произведена (это обязательное условие функционирования SDK платёжной системы HUAWEI). В таком случае будет отображаться ошибка. Более подробный ответ на ваше обращение был дан от технической поддержки. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Labaman 62 Posted April 26, 2022 Author Share Posted April 26, 2022 4 минуты назад, ANACONDA сказал: Покупка Чудо-монет не будет доступна, если авторизация не было произведена (это обязательное условие функционирования SDK платёжной системы HUAWEI). В таком случае будет отображаться ошибка. Более подробный ответ на ваше обращение был дан от технической поддержки. Авторизация через Huawei ID в App Gallery произведена. В других играх платежи проходят. Список игр, где платежи через hms продолжают работать я ранее отправил в ответ сотруднику техподдержки. Обратите внимание на логи в конце-концов. Давайте уже перейдем от первой линии поддержки к анализу проблемы? Повторяю: только Warspear Online "не видит" hms. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ANACONDA 5 Posted April 26, 2022 Share Posted April 26, 2022 1 час назад, Labaman сказал: Авторизация через Huawei ID в App Gallery произведена. В других играх платежи проходят. Список игр, где платежи через hms продолжают работать я ранее отправил в ответ сотруднику техподдержки. Обратите внимание на логи в конце-концов. Давайте уже перейдем от первой линии поддержки к анализу проблемы? Повторяю: только Warspear Online "не видит" hms По корректности работы HMS на не-HUAWEI устройствах, пожалуйста, обратитесь в поддержку HUAWEI. При проверке на подходящих девайсах подобной проблемы не было обнаружено. Возможно дело именно в вашей прошивке. Мы постараемся выявить источник возможных проблем с HMS, но на данный момент все работает корректно и ваш случай является единичным. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Labaman 62 Posted April 26, 2022 Author Share Posted April 26, 2022 4 минуты назад, ANACONDA сказал: По корректности работы HMS на не-HUAWEI устройствах, пожалуйста, обратитесь в поддержку HUAWEI. При проверке на подходящих девайсах подобной проблемы не было обнаружено. Возможно дело именно в вашей прошивке. Мы постараемся выявить источник возможных проблем с HMS, но на данный момент все работает корректно и ваш случай является единичным. Официальная MIUI 13 V13.0.1.0.SJKMIXM https://c.mi.com/oc/miuidownload/detail?device=1900380 Кстати, из последних обновлений это именно она. Но какое-то время на ней все работало корректно. Самое интересное рядом лежит MI Pad 5 - там тоже MIUI 13, и там все работает.... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ANACONDA 5 Posted April 27, 2022 Share Posted April 27, 2022 Мы стараемся обеспечивать работу на всех устройствах, но к сожалению, не можем гарантировать стабильность на сторонних прошивках. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
The 115 Posted May 11, 2022 Share Posted May 11, 2022 (edited) Такая же проблема возникла у меня. Скачал через Appgallery для того чтобы покупать чм, т.к у меня траблы через другие платежные системы из за этих санкций. Обновлено и HMS и сам аппгалери сам. Но итог как и у автора темы Edited May 11, 2022 by GodFather Labaman 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Labaman 62 Posted May 12, 2022 Author Share Posted May 12, 2022 В техподдержке App Gallery поинтересовались стоят ли все необходимые разрешения для HMS, после того как узнали, что все разрешения выставлены и с другими приложениями из App Gallery проблем с оплатой не возникает, ожидаемо послали обратно к вам. В 27.04.2022 в 15:20, ANACONDA сказал: Мы стараемся обеспечивать работу на всех устройствах, но к сожалению, не можем гарантировать стабильность на сторонних прошивках. Напоминаю, что я откатился на заводскую прошивку MIUI и заблокировал загрузчик. Сейчас у меня официальная версия MIUI 13 для POCO F2 Pro. И тикет в ТП я писал уже столкнувшись с аналогичной проблемой на официальной прошивке MIUI. Недавно произвел полный сброс до заводских настроек и все переустановил заново, выдав все необходимые разрешения для сервисов HUAWEI - проблема аналогичная - везде оплата работает нормально, кроме вашей игры. Вон у человека постом выше аналогичная проблема. И еще раз в Moblile Legends, World of Tanks Blitz, и Perfect World Mobile и ряде других проектов - проблем с оплатами и работой HMS не возникает. Проблема только в Warspear Online (надеюсь это не будет расценена как реклама сторонних проектов - сами же попросили примеры игр, где проблем с донатами через HMS и App Gallery не возникает). Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ANACONDA 5 Posted May 12, 2022 Share Posted May 12, 2022 (edited) 5 часов назад, Labaman сказал: В техподдержке App Gallery поинтересовались стоят ли все необходимые разрешения для HMS, после того как узнали, что все разрешения выставлены и с другими приложениями из App Gallery проблем с оплатой не возникает, ожидаемо послали обратно к вам. В 11.05.2022 в 11:28, The сказал: Такая же проблема возникла у меня. Скачал через Appgallery для того чтобы покупать чм, т.к у меня траблы через другие платежные системы из за этих санкций. Обновлено и HMS и сам аппгалери сам. Но итог как и у автора темы Добрый вечер! Наша команда сейчас занимается решением данной проблемы. Edited May 12, 2022 by ANACONDA Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ANACONDA 5 Posted June 9, 2022 Share Posted June 9, 2022 В 11.05.2022 в 11:28, The сказал: Такая же проблема возникла у меня. Скачал через Appgallery для того чтобы покупать чм, т.к у меня траблы через другие платежные системы из за этих санкций. Обновлено и HMS и сам аппгалери сам. Но итог как и у автора темы В 12.05.2022 в 12:04, Labaman сказал: В техподдержке App Gallery поинтересовались стоят ли все необходимые разрешения для HMS, после того как узнали, что все разрешения выставлены и с другими приложениями из App Gallery проблем с оплатой не возникает, ожидаемо послали обратно к вам. Приветствую! Пожалуйста, обновите игровой клиент до версии 10.4.0 и повторите последовательность действий. Сохраняется ли проблема? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Labaman 62 Posted June 10, 2022 Author Share Posted June 10, 2022 14 часов назад, ANACONDA сказал: Приветствую! Пожалуйста, обновите игровой клиент до версии 10.4.0 и повторите последовательность действий. Сохраняется ли проблема? Добрый день! Обновление 10.4.0 ещё не доступно в App Gallery. С нетерпением жду фикса, тем боле под пятничный кэшбэк 😉 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
The 115 Posted June 10, 2022 Share Posted June 10, 2022 23 минуты назад, Labaman сказал: Обновление 10.4.0 ещё не доступно в App Gallery. Всё доступно. Скачай и обновись в самой игре. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
The 115 Posted June 10, 2022 Share Posted June 10, 2022 14 часов назад, ANACONDA сказал: Приветствую! Пожалуйста, обновите игровой клиент до версии 10.4.0 и повторите последовательность действий. Сохраняется ли проблема? На планшете у меня все работает, проверял даже до 10.4.0, и после тоже всё окей. Спасибо. На ми 10 ещё не проверял, как проверю дам вам знать Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
The 115 Posted June 10, 2022 Share Posted June 10, 2022 Всё же на телефоне ошибка не поменялась Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ANACONDA 5 Posted June 10, 2022 Share Posted June 10, 2022 1 час назад, Labaman сказал: Добрый день! Обновление 10.4.0 ещё не доступно в App Gallery. С нетерпением жду фикса, тем боле под пятничный кэшбэк 😉 1 час назад, The сказал: Всё доступно. Скачай и обновись в самой игре. Игровой клиент в AppGallery еще не обновился до версии 10.4.0, попробуйте чуть позже :) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
The 115 Posted June 10, 2022 Share Posted June 10, 2022 4 часа назад, ANACONDA сказал: Игровой клиент в AppGallery еще не обновился до версии 10.4.0, попробуйте чуть позже :) Ну я могу зайти в игру спокойно, но в меню всё ещё пишет 10.3.5 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Labaman 62 Posted June 10, 2022 Author Share Posted June 10, 2022 8 часов назад, The сказал: Ну я могу зайти в игру спокойно, но в меню всё ещё пишет 10.3.5 Это файлы ресурсов 10.4.0. Сам игровой клиент ещё 10.3.5. Некоторый новый функционал может быть ограничен. Или воспроизводиться старые ошибки. В том числе взаимодействие с HMS это уровень клиента (авторизация итд происходит до обновления ресурсов игры). 12 часов назад, ANACONDA сказал: Игровой клиент в AppGallery еще не обновился до версии 10.4.0, попробуйте чуть позже :) А что за попа опять случилась? Обычно максимум через сутки клиент появлялся. Что могло пойти не так? ;) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Labaman 62 Posted June 13, 2022 Author Share Posted June 13, 2022 В 09.06.2022 в 20:08, ANACONDA сказал: Приветствую! Пожалуйста, обновите игровой клиент до версии 10.4.0 и повторите последовательность действий. Сохраняется ли проблема? Обновился до 10.4.0 - проблема не воспроизводится.Данные для совершения платежа загружаются успешно. В профиле отображается информация о подключённом Huawei - аккаунте. При входе в игру появляется всплывающее окно с приветствием от HMS. ( Здравствуйте, <имя пользователя Huawei id>). Все выяаленные ошибки устранены. Инцедент исчерпан. Спасибо! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ANACONDA 5 Posted June 14, 2022 Share Posted June 14, 2022 15 часов назад, Labaman сказал: Все выяаленные ошибки устранены. Инцедент исчерпан. Спасибо! Спасибо за информацию! Рады были помочь :) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
The 115 Posted June 15, 2022 Share Posted June 15, 2022 В 14.06.2022 в 12:09, ANACONDA сказал: Спасибо за информацию! Рады были помочь :) Я тоже зашёл проверил и вуаля всё работает, спасибо большое. ANACONDA 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.