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Ladygi

Recuperando sua conta

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Lembre-se!

Todos os problemas relacionados a conta (recuperando a conta, recuperando personagens, bans) podem ser somente resolvidos pelo Suporte Técnico. (em inglês)

 

 

Nunca poste qualquer informação privada no fórum (ID, número de telefone, e-mail, etc.)

 

 

Para recuperar as suas informações de login, nós precisamos de mais informações sobre a conta para termos certeza de que você realmente o dono.

  • ID da conta (número ou e-mail)
  • Data de criação, nome/classe de TODOS os personagens da conta, os seus levels, dinheiro, crimson corundum, miracle coins (nós podemos pedir mais informações além dessas)
  • Informação sobre o último pagamento (data e tipo de pagamento, número de telefone, nome do pagador, etc.)
  • O motivo do bloqueio da conta
Por favor, mande essas informações para nós (em inglês) (Você pode adicionar mais informações, se quiser) e nós iremos solucionar o seu problema.

 

 

Você pode mudar a sua senha/login/e-mail pelo menu.

Selecione Menu > My Profile > Menu > Set Password/e-mail

 

 

Se você usou um email nas suas configurações de conta, você pode definir uma nova senha manualmente, sem precisar contatar o suporte técnico. Para isso, clique neste link: Recuperar Senha

 

 

Por favor - informe um e-mail válido e que você possa ser contatado no ticket. Quando nós recebemos um email automático sobre "A mensagem não pôde ser entregue", isso nos deixa triste.

Muito obrigado!

 

 

 

Tópico criado por Snorlax

Tópico original Account recovery

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