Jump to content
Sign in to follow this  
Джаваскриптизер

Ответ технической поддержки

Recommended Posts

Обращался в техническую поддержку дважды по поводу возвращения мне моего аккаунта. В первый раз мне ответили, что я уже восстанавливал аккаунт и больше этого сделать нельзя. Я настаивал на том, что на моей памяти таких действий не было, как минимум, потому что я никогда его никому не передавал и не продавал. 

Почему техническая поддержка игнорирует мои вопросы о том, когда это было сделано, если было. 

  Описываю картину для ясности. В связи с переездом в другую страну мне потребовалось сменить многие мои почтовые ящики из-за их недоступности. Я обратился в ТП, чтобы отвязать мой аккаунт от текущего почтового ящика и привязать к новому, с чем мне быстро помогли. Это всё при том, что доступ к моему почтовому ящику и аккаунту у меня был и всё было хорошо. Сейчас, когда вышла такая ситуация, техническая поддержка отвечает мне, что я уже восстанавливал свой аккаунт. 

 

 Вопрос: сколько технической поддержке платят, если она даже не может дать развёрнутый ответ владельцу аккаунта?

Считается ли перепривязка почтового ящика "восстановлением доступа"? 

Почему я жду ответа днями, где всего одно предложение без каких-либо объяснений? 

Почему я не могу получить информацию о моём аккаунте и почему вообще нет никакой адекватной и быстрой связи с ТП?

 

Edited by Джаваскриптизер

Share this post


Link to post
Share on other sites
16 часов назад, Джаваскриптизер сказал:

сколько технической поддержке платят, если она даже не может дать развёрнутый ответ владельцу аккаунта?


Техническая поддержка отвечает согласно служебного регламента. Техническая поддержка в своих сообщениях оперирует всеми необходимыми данными. Даже если вам кажется, что это не так. 
 

16 часов назад, Джаваскриптизер сказал:

Считается ли перепривязка почтового ящика "восстановлением доступа"? 


У нас не существует такой операции, как "перепривязка почты потому что вам так захотелось". Существует только восстановление доступа к аккаунту, если каким-то образом вы потеряли к нему доступ. 
 

16 часов назад, Джаваскриптизер сказал:

Почему я жду ответа днями, где всего одно предложение без каких-либо объяснений?


Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Совсем не важно через день был дан ответ, или через три. Ответ всегда будет одинаковый, согласно регламенту. 
 

16 часов назад, Джаваскриптизер сказал:

Почему я не могу получить информацию о моём аккаунте и почему вообще нет никакой адекватной и быстрой связи с ТП?


Вы можете проследовать в раздел "предложения". Мы с радостью рассмотрим ваши идеи по улучшению работы нашей технической поддержки. 

Edited by Holmes

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...