Search the Community
Showing results for tags 'Обратитесь в техподдержку'.
Found 51 results
-
Не могу пользоваться личным складом, покупать вещи у торцовца и нет возможности покупать товары за чудо-монеты, выдает ошибку ввиде ограничения возможности аккаунта администрацией, сколько будет длиться ограничение?
-
Знаю, что нужно обратиться в поддержу. Просто решил в очередной раз напомнить
-
персонаж Rantlif искатель 34 уровень сервер ру амбер
-
Получилась аналогичная ситуация, как и у @eloquence (ограничения на обмен, на торговлю, на склад). Подскажи, пожалуйста, @eloquence , тебе ответили? Ограничение сняли? Странно, что под раздачу попадают простые игроки. Уточню на всякий случай: https://forum.warspear-online.com/index.php?/topic/477602-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%BA%D0%B0-%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%81%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B0-%D0%B8%D0%BB%D0%B8-%D0%BB%D0%B5%D0%B3%D0%BA%D0%B8%D0%B5-450%D0%BA-%D0%B3%D0%BE%D0%BB%D0%B4-%D0%BD%D0%B0-%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D1%8D%D1%82%D0%B0%D0%BF%D0%B0%D1%85-%D0%B8%D0%B3%D1%80%D1%8B/ Это разрешено? Именно подумав реализовать эту идею я попал под ограничения... Парализован как основной перс, так и твинки. Страшно. Репрессии. P.S. Вот-вот уже задумал задонить на полусет ткани ловчу, а эта ситуация остановила. Прошу администрацию подтвердить, что аккаунт проверен, чист и я могу не переживать за него.
-
Аккаунт был создан очень давно. скорее всего ещё до того как появилась привязка почты к профилю. но в целом почта была подключена к профилю. всегда в качестве логина её использовал. играл с давних времён. то начинал играть, то прекращал. на этой неделе снова решил вернуться. затарился чм, начал качаться, прикупил всё что нужно и бац - в пятницу днём когда играю всплывает окно - обнаружено другое подключение. перезахожу (был баг с такой плашкой раньше - сам по себя появлялся и я подумал что это опять он), опять вылетает это окно. я снова перезажу и уже вылетает окно - неверный логин, или пароль. пытаюсь сменить пароль через оф сайт - ссылка на почту не приходит. пробую что-то другое сделать, чтобы проверить нет ли проблем у аигринда с рассылкой - письмо приходит. пытаюсь нулячий аккаунт привязать к почте - и игра позволяет это сделать. На основании этого могу сделать вывод что привязали другую почту Мне говорили что нельзя перепривязать аккаунт к другой почте если нед доступа к старой - сразу просмотрел логи своего почтового ящика - писем, или входов в мой ящик новых не было из чего делаю вывод что перепривязали не имея доступа к ящику (это сто процентов - проверял все активные и неактивные сессии в гмаил). профиль был привязан к стиму, но через стим тоже пишет неверный логин/пароль. аккаунт третьим лицам не передавался, не покупался и не продавался - качал сам, почта моя как быть в этой ситуации? очень грустно будет потерять вещи, которые на нём лежали. и почему через стим тоже пишет неверный логин/пароль, если профиль привязан к нему
-
Хотел сменить аккаунт, пароль ввожу правильный, а мне выдает что не верный, ладно, поменял через техподдержку такая же ситуация, ну думаю создаю новый профиль, так теперь я и выйти не могу из него, тоже пишет неверный пароль
-
Решил качнуть твина и в итоге на основе шамане забит фул инвентарь/склад тоже = не поиграть )))) Зато ботов нету на нубе,сплешем же легко удалить все 6 лвла тех поддержка по базе не отвечает)
-
Проинформировали что возможно самостоятельно поменять привязанный Стим аккаунт. По инструкции сделал но ничего не вышло. Всё так же В ином случае прийдется проходить верификацию в ТП, в которой захотят удостоверится что им обращается владелец аккаунта. Чтоб просто отвязать не нужный Стим акк. Но могут и не отвязать ничего, а и что то другое сделать если что то пойдет не так. Неизвестно. Точного ответа не дают. Так же переключение между Версией Стим и обычною постоянно обновление
-
Игра обновилась, я пальцы стоптал, пытаясь восстановить забытый пароль. Мне ждать 5 дней, пока ответит техподдержка? Вы, плять, серьезно?! Для восстановления пароля мне нужно, плять, ждать 5 дней ответа? Извиняюсь спросить, а нахрена для восстановления пароля нужна техподдержка?!!
-
Добрый день сегодня на руби массовые запреты на обмены, разберитесь@Shimarin @Holmes в тп написал скрины:
-
Так 2021 год Апрель бегаю подземелье ивента фармлю все хорошо, выкидывает с игры пытаюсь зайти мне пишет не верный логин или пароль я не в понятках пробую ещё раз итог был 0 левым, что я делаю захожу на другой акаунт смотрю мой персонаж онлайн кто-то сидит как и почему я без понятия, что я сразу приступил делать зашел на форму востановить пароль, в итоге подтверждение на смену пароля на почту так и не пришло, что я стал делать дальше пишу в поддержку на востановление аккаунта дал все данные, от тоого где был создантвкавнт где я находился и куда передал передвигался чо бы фиксировать место положение входа акаунта, так как акаунт создал я пперсонажа создал я! Все качал я сам, в донено на акаунт много чудо монет ! С 2017 года по 22 год все чеки до сих пор имеются в гугл плей! В итоге даль все подробности что я являюсь владельцем акаунта и тд, на что мне был дан ответ мы не можем удостовериться что именно я являюсь владельцем при том что я дал все доказательства на то что имено я являюсь его владельцем, ! В итоге акаунт в бане! И доступ к акаунту тоже не востановлен! Следуещее каким образом ктото смог сменить почту на моем акаунте! Не имея от данного акаунта не единых доказательств включая поролей и платежей! Как и место геолокации! Когда я предоставил даже прописку в скиншоте где я создал акаунт и находился! В итоге в акаунт было в донено более 500к рублей в чудо монеты, и все чеки имеются а акаунт востанлвить мне создателю не мгут! Следуещее пробовал повторно написать на что был дан ответ акаунт забанен за не однократное нарушение передачу и прочее! В чем суть в том что на акаунте не разу не было не каких нарушений не мутов и прочего! Тем более передачи аккаунта! В итоге с пустя уже 4года аккаунт востановить так и не удалось! Хотелось бы более серьёзного вмешательства по поводу данного инцидента и вернуть законы мной акаунта в мои владения , первое я потерял 4 года игры на акаунте это моральная травма!!! И психолагтческая + потеря больших денежных средств которые я владывал в того персонажа!
-
VID_20260521_174859_390.mp4
-
покупал чм в игре чм не пришли а деньги списали написал в тп предоставил все доказательства зашел в игру устройство в блоке, ко всему этому 3 месяца выполнял ачиву легендарную до выполнения оставалось 2 дня ! как быть ни аккаунта ни чм ни денег ????? пишу в тп безтолку дайте срочный ответ !!!
-
Взломали электронную почту больше 2ух месяцев назад, сегодня восстановил и зашёл в игру а персонажи удалены, подскажите что делать?
-
На всех аккаунтах и устройствах такая вот [неприятность], у всех такое?
-
Добрый вечер! Сделал я значит мага 24 для фарма обоих лаб, фармил себе спокойно мобов, зарабатывал на прокачку персонажа, тут бах, дали ограничение по торговле и обменам, думаю окей, может проверка какая, но нет, через пол дня прилетатет бан на аккаунт, даже не знаю за что, просто фармил мобов в новом лабе и все
-
После разбана по ошибке платёжной системы пропала кнопка подарить бп на аккаунте. На другом аккаунте она есть (который тоже забанило, но по "железу").
-
Обращаюсь к вам с наболевшей проблемой, с которой столкнулся в игре. После неоднократных попыток решить ее через техническую поддержку, я решил вынести этот вопрос на общее обсуждение, надеясь на понимание и услышание. Мои обращения в техподдержку касались игроков, использующих сторонние виртуальные устройства для автоматизированного фарма игровой валюты (золота). Это происходит на начальных локациях, в рейдовых боссах, на гильдейских событиях и при выполнении квестов. Я пытался донести до администрации, что подобные действия, нарушающие правила игры, остаются без должного внимания и могут продолжать негативно влиять на игровой процесс. В ходе моих наблюдений я дважды фиксировал нарушения. В первом случае, на локации с рейдовым боссом, я заметил одновременное присутствие шести персонажей одного уровня, которые мгновенно сменяли друг друга, что является явным нарушением правил. Один из подтверждающих скриншотов был отправлен в техподдержку. Мне пообещали провести расследование и принять меры. Во втором обращении я предоставил доказательства использования одним игроком пяти аккаунтов одновременно для выполнения ежедневных заданий в 4-м секторе (Фавны), а также использования 34-го персонажа для страховки от вражеских нападений. В ответ на мои обращения я получил аналогичные обещания о проверке. Однако, через несколько дней мой аккаунт был заблокирован навсегда. Я предполагаю, что это произошло из-за моего обращения по поводу нарушителей, либо это была какая-то ошибка. Я крайне обескуражен сложившейся ситуацией и не понимаю, как мне дальше продолжать играть. После подачи заявки в техподдержку мне сообщили, что я нарушил правила игры и мой аккаунт восстановлению не подлежит. Но за что именно – мне неясно. Возникает подозрение, что либо администрация фактически поощряет подобные методы игры, либо произошла досадная ошибка, и мой аккаунт был заблокирован по недоразумению кем-то из руководства. Следует отметить, что игрок, в отношении которого была подана жалоба, продолжает совершать указанные действия и до сих пор не понес никакого наказания. > >(Kazatoru) 34 lvl искатель , (Amber, Sentinel) Прошу вас провести тщательное расследование сложившейся ситуации и восстановить мой игровой аккаунт. Хочу подчеркнуть, что я не претендую на какие-либо поощрения или компенсации. Моя главная цель – получить от вас исчерпывающее объяснение произошедшего. В частности, меня интересует следующее: каким образом я оказался причастен к игрокам, использующим стороннее ПО (скрипты, многооконность)? Если я, находясь на локации, фиксировал подобные нарушения посредством скриншотов и направлял их в техническую поддержку, означает ли это, что я автоматически становлюсь соучастником и нарушителем правил? Подобная логика кажется мне абсурдной и требует разъяснений.
-
постоянно оскорбления выносит в сторону Украины и её жителей вот этот игрок, где вся администрация и почему, таких не блокирует администрация (фото его смс в игре)
-
Помогите! Меня взломали! Сейчас зашёл в игру, все персонажи и вещи с них удалены. Огромное колличество денег и времени потраченно на игру. На почте сообщение, о том, что аккаунт запрошен на удаление. Поменя пароль. Что происходит?
-
Пишет "неправильный логин или пароль" хотя все аккаунты работают на другом устройстве, так же новый аккаунт невозможно создать.
-
Аккаунт может удалить и я решил воспользоваться данной опцией. При удалении писало, что аккаунт удалится в течении месяца до 7 января. Теперь у меня уже больше недели висит вот такое вот сообщение, где говорится, что до удаления аккаунта 0 сек.... Сегодня уже 16 января. Типо функция удаления не работает или у них сложности с удалением аккаунта без персонажей?
-
Уважаемые, а что происходит? Я в вашу игру не играю уже с августа, сижу себе и вдруг с меня списывает 487 грн( пакет на 5к чм) непонятно как и откуда, я донатил только через хсолу, и именно с этого сайта списание ,вопрос как так???? Скрины если что могу предоставить . А если бы списали пока я спал все мои деньги? @Shimarin@Holmes Что происходит с вашей игрой? То у людей аккаунты взламывают и воруют все что есть, теперь просто кто то не понятно как купил чудо монеты за мои деньги с моей карты !!! Между прочим с сайта который У ВАС НА ОФИЦИАЛЬНОМ ФОРУМЕ СВЕТИТСЯ КАК Рекомендация ДЛЯ ДОНАТА
-
Доброго времени суток. После оплаты внутриигровой покупки через Steam клиент игры - в течении часа заблокировали доступ к любому виду приобретения предметов путем перекупщика / обмена. Часть чм влита в батлпасс и на нее куплены и заюзаны предметы (банки/вынос) Блок не снимается автоматически уже 2 дня, поддержка будет доступна 12 числа. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность снятия через форум, или дожидаться возобновления работы поддержки?
-
Добрый день , сегодня закинул чм, чм пришли а деньги не списали , это первый раз такое, но чм я потратил ( не все ) чека на новую почту не пришло , подскажите что делать
