Jump to content

Irdes

Support Team
  • Content Count

    16
  • Joined

  • Last visited

3 Followers

About Irdes

  • Rank
    Hero from Nowhere

Recent Profile Visitors

The recent visitors block is disabled and is not being shown to other users.

  1. Значит скоро ответим. Срок ответа техподдержки до пяти дней, хотя сейчас обычно быстрее.
  2. Именно так. Однако это закон именно для платформ в целом, а не для игр. Наши правила запрещают возвраты средств, поэтому аккаунты блокируются.
  3. С автоматическим снятием блокировки обменов сейчас есть проблема - напишите ещё раз в техподдержку, разберёмся и снимем. Причину блокировки тоже может подсказать техподдержка.
  4. Если "немного" дешевле курса и никак с возвратом больше не связан - администрация покупателя не блокирует. Даже если по цене есть сомнения, мы всё же стараемся не блокировать без полной уверенности в том что персонаж связан с возвратом. Другое дело, когда "покупают" за 1-10 голды товары стоящие на порядки дороже - честными такие сделки никто не назовёт.
  5. Одно из двух - либо он так или иначе связан с мошенником (или им является), либо купил эти знаки неочевидным образом, и могут потребоваться объяснения. Более точно может сказать только техподдержка лично ему.
  6. В этом нет нарушения правил, просто это не всегда легко сразу заметить, и ТП может показаться, что это безвозмездный обмен. Поэтому может потребоваться объяснить как проходила сделка, и если информация подтвердится, аккаунт разблокируют. Для сделок мошенников это всё равно редкость, тому кто собрался мошенничать проще сразу продавать на том сервере, на котором нужно золото.
  7. Все разбирательства о том, кто что купил проводятся сразу при совершении возврата платежа - тех кто честно купил предметы, будь то в обмене или через перекупа, даже за немного заниженную цену, техническая поддержка не блокирует. Однако, бывают ситуации, когда золото отдали с одного аккаунта, а товар получили на другом, вернули долг, или что-то подобное - такое техподдержка может не сразу заметить и прислать сообщение о выплате долга, но вы всегда можете описать детали сделки в ответном сообщении, их всегда читают и проверяют на соответствие действительности. "Накрученные" золото, з
  8. Можно. Да и не обязательно создавать новый аккаунт, чтоб играть на другом сервере -- при создании нового персонажа можно выбрать любой сервер.
  9. Нет, по-прежнему запускать игру в два окна с одного устройства нельзя, а одновременно играть с двух разных устройств - можно. Смысл уточнения про более 2 в том, что если на компьютер и телефон, например, ещё можно нормально разрываться, то десятью аккаунтами одновременно играть - явно мультиокна или боты - пальцев и внимания не хватит иначе на 10 телефонов.
  10. Дисциплинарные меры к игроку были приняты, спасибо за сотрудничество.
  11. Disciplinary measures have been taken against this player. Thank you for cooperation!
  12. Ответ на обращение в техподдержку об этом был дан, проверьте почту, с которой вы обращались.
  13. Это - известная проблема и будет исправлена в одном из ближайших обновлений.
×
×
  • Create New...