[Почему я не могу осмотреть персонажа который офлайн? Раньше мог а теперь не могу]

У меня первый раз такой случай не могут ведь перманент дать по правилам

[Почему я не могу осмотреть персонажа который офлайн? Раньше мог а теперь не могу]

Украли акк создал новый чтоб следить за своим персом всегда мог его осмотреть а теперь не могу почему так? Написал в тп и после того как мне ответили и я предоставил данные по акк не могу больше осматривать перса. И из тп больше не отвечают бессрочная блокировка ставить я вроде после второго обращения в тп

[Почему привязал к мылу не сработал?]

Я дал знакомому логин и пароль аккаунт был привязан к почте почему он смог сменить логин???